За время своей работы, с 30 марта 2005 года, Служба экстренной психологической помощи МЧС приняла более 400 звонков. Как сообщил ИА REGNUM в отделе информации Главного управления по делам ГО и ЧС Санкт-Петербурга, психологи МЧС за это время оказали своевременную помощь людям, находившимся под угрозой суицида (4,3%) от общего количества звонков, в паническом состоянии - 6,6%, в конфликтной ситуации - 17%, пережившим насилие - 4,8%. Служба экстренной психологической помощи МЧС ориентирована на обслуживание людей, непосредственно находящихся в чрезвычайной ситуации.