Эстония, 20 сентября, 2005, 13:30 — ИА Регнум. В Департаменте по защите прав потребителя Эстонии (TKA) в сотрудничестве с Министерством защиты потребителей, пищевого и сельского хозяйства Германии запущен проект Twinning, нацеленный на внесудебное рассмотрение жалоб потребителей. Об этом 20 сентября ИА REGNUM сообщили в TKA. Проект рассчитан на один год, его общая стоимость - 376 000 евро. Проект финансирует Европейская Комиссия.

Целью проекта является применение опыта Германии в усилении системы внесудебного разрешения жалоб от потребителей. В рамках проекта предполагается проведение анализа состояния финансовых услуг Эстонии и, при необходимости, внедрение дополнительных возможностей для внесудебного рассмотрения жалоб от потребителей по вопросам, касающимся финансовых услуг и страхования. Дополнительной целью проекта является повышение посредством специальной кампании в средствах массовой информации знаний общественности (в т. ч. потребителей, предпринимателей, журналистов и др.) о влиянии внесудебной системы рассмотрения жалоб. С целью повышения уровня просвещенности предполагается создать и внедрить интерактивную программу обучения потребителей, нацеленную на школьников. В рамках дружественного проекта в TKA прибыл на долгосрочной основе эксперт и в дополнение к этому на протяжении проекта опытом Германии поделятся еще девять экспертов.

В ходе проекта будут организованы различные семинары и круглые столы, ориентированные на развитие совместной работы и на которых будут представлены промежуточные результаты проекта. К реализации проекта будут привлечены представители госсектора, специальных союзов и общественных организаций.