Москва, 22 апреля, 2020, 13:02 — ИА Регнум. В период с 13 по 19 апреля количество звонков в справочную службу Москвы резко возросло. Об этом сообщается на странице департамента информационных технологий столицы.

«С 13 по 19 апреля операторы единой справочной службы Правительства Москвы приняли более 1,5 миллиона звонков. Это примерно в шесть раз больше, чем неделей ранее: с 6 по 12 апреля на линию позвонили около 260 тысяч раз. Рост числа звонков связан с введением пропусков для поездок по столице», — сказано в сообщении.

Большая часть обращений — около 590 тысяч звонков — было связано с вопросами о системе цифровых пропусков или непосредственно оформить пропуск. Более 420 тысяч раз жители спрашивали, как получить пропуск по СМС. Кроме того, операторы более 200 тысяч раз ответили на общие вопросы о введении пропускной системы и более 100 тысяч раз — на вопросы о категориях пропусков.

По причине резкого роста звонков число операторов единой справочной службы столицы было увеличено в четыре раза. Также была усовершенствована деятельность робота, который принимает звонки.