Адыгея, 6 декабря, 2007, 13:01 — ИА Регнум. На online-конференцию президента Российского союза туриндустрии Сергея Шпилько поступило 56 вопросов. Тема конференции: "Проблемы развития внутреннего туризма в России". Ответы на вопросы публикуются с 13 до 14 часов по московскому времени на странице конференции.

Список вопросов, поступивших в ИА REGNUM. Некорректные вопросы удалены. Орфография и пунктуация авторов сохранены.

Рынок услуг гостеприимства отдан в частные руки. Государство практически ушло из этого сектора экономики. Результат, на мой взгляд, снижение уровня сервиса. Вы считаете, правильно отдавать этот сектор полностью в частные руки или всетаки на некоторых направлениях стоит восстановить присутствие государства в этом бизнесе? - Логинов Александр Анатольевич

Сергей Павлович, не кажется ли вам, что внутренний туризм начнет расти только тогда, когда появится нормальный транспорт, когда билеты на самолеты перестанут равняться двум средним месячным зарплатам рядового россиянина (я не имею в виду тех, кто живет в Москве и Питере)? Сейчас более-менее достойное качество сервиса в России доступно только для супербогатых людей. Чего стоят новогодние праздники в подмосковье - они обойдутся дороже чем поездка в египет! - Лариса, Москва

В Пензенское области недавно создан туристкий паспорт. На ваш взгляд, будет ли это способствовать развитию туризма в области? Отразится ли на туристическом потоке скандал с пензенскими сектантами? Может - эта история как раз будет способствоать увеличению числа туристов, которые захотят посетить Пензенскую область? - Олег, Пенза

Вот недавно уральские дайверы не могли вернуться в Россию из-за того, что их кинула на деньги московская турфирма Max Dive Club. Как избежать таких случаев? - Андрей, Челябинск

Довольно значительное время прошло со вступления в силу нового закона о туризме. Произошло ли то вытеснение с рынка малых и средних туроператоров, о котором вы заявляли раньше? - Александр, Челябинск

Как Вы думаете, возникнут ли проблемы на границе у туристов, которые по шенгенской визе, выданной, скажем, финским консульством, захотят посетить Эстонию? Верны ли слухи о "зверствах" эстонских пограничников по отношению к туристам из России? Могут ли они под каким-либо надуманным предлогом не пустить в Эстонию человека с шенгенской визой после 1 января? - Екатерина

Скажите, пожалуйста, когда у нас в России появятся контролирующие органы, которые будут следить за соблюдением чистоты в туристических зонах. Например, в такой уникальной турзоне как Горный Алтай все завалено мусором и бытовыми отходами. А турбазы, как правило, на это не обращают внимания. Они убирают только на своей огороженной территории. Обидно, что такой прекрасный регион для отдыха постепенно превращается в помойку. Понятно, что это происходит из-за увеличения потока туристов, но ведь нужно как-то следить за чистотой лесов и гор Республики Алтай. Спасибо! - Владимир Игошин, корреспондент газеты "Бийский рабочий"

Сегодня в мире более 500 тыс. различных экологических поселений и, как правило, они закрыты для туристов. По разным данным спрос на эти экотуры превышает предложения в 2-4 раза. В Чувашии создается экологическое поселение Ясна, которое вошло в международный маршрут "Великий Волжский путь". Как вы относитесь к развитию экотуризма в Поволжье? - Марина Федорова, руководитель проекта "Экопоселение Ясна" (Чувашия)

Уважаемый Сергей Павлович! Меня, как и всех жителей нашей Карелии, очень огорчил тот прискорбный факт, что Республика Карелия не вошла даже в первую десятку списка особых экономических зон туристско-рекреационного типа. Всем известно, что туризмом у нас руководит человек близкий к главе республики, но слишком далекий от знания и понимания специфики работы в области туриндустрии. В чем же действительная причина "провала" нашей заявки? С уважением, Александр СОКОЛОВ. - Александр Иванович Соколов, журналист, Карелия, Петрозаводск.

Скажите, а есть какие-то данные, в связи с событиями в Таллине поток туристов туда уменьшился? - Сергей

Сергей Павлович, скажите есть ли смысл развивать внутренний туризм с ТАКОЙ инфраструктурой. Это же ужас! - Виктор

Можно сколько угодно не звать ехать в Таллин, но вот там реально отдохнуть дешевле и комфортнее чем в России. Нам что не нужны туристические деньги собственных граждан? - Влад

есть где-то централизованный ресурс где я могу узнать где можно отдыхать в России? - Николай

На Ваш взгляд насколько комфортно в России отдыхать гостям из-за рубежа. Я не имею ввиду Москву и Санкт-Петербург. - Катерина

Неоднократно слышал высказывания, что отдохнуть где-нибудь в Египте, Турции и Испании можно значительно дешевле, чем в России. При этом сервис даже не сравнивают, не без основания считая, что за рубежом он значительно лучше. Почему, на Ваш взгляд, при достаточно невысоком сервисе цены на внуртероссийские туристические услуги значительтно выше, чем на зарубежные. - Андрей. Нижний Новгород

Вы следите за проектом "Морской фасад" в Санкт-Петербурге. Как вы думаете его реализация в полном объеме повлечет изменения на внутреннем рынке туризма? - Александр

По вашей оценке, какой примерно на сегодняшний день объем рынка внутреннего туризма. И на сколько его можно увеличить. - Сергей Вадимович

На ваш взгляд, что может послужить толчком росту внутреннего туризма? Ведь не секрет, что россияне предпочитают больше ездить за границу. - Марина

какая сумма госвложений, на ваш взгляд необходима для развития внутреннего туризма, а сколько способны вложить частные инвесторы? Какова степень рискованности этого бизнеса? - Кирилл Антонов

Отдыхаете ли вы в России и если да - где именно? Если не хотите делать рекламу, то хотя бы назовите регионы, где развитие туризма идет хорошими темпами? - Елена Звягинцева, Санкт-Петербург

Ведется ли какая-то государственная политика для повышения престижа отечественного туризма? Если да - то где? Потому что я, работая в СМИ, крайне редко сталкиваюсь с информационной кампанией подобного рода. - Константин, город Владимир

Защищаете ли вы права туристов? - Светлана, Киров

Вы можете объяснить такие факты: Стоимость обшарпанного номера в 3х звездочном отеле Москвы, естественно без завтрака от 2500 до 4000 рублей. А например, стоимость номера в отеле 4* Меркури в Берлине или Потсдаме, включая очень хороший завтрак равна 90 евро. Тоже самое могу сказать и о Балтийском побережье. Номер, не в сезон, в Паланге стоит не более 25 евро, в Калининградской области за такую цену можно найти немного и не вполне приличного качества. Об уровне сервиса я лучше промолчу, особенно он впечатляет на нашем черноморском побережье. И кто-нибудь будет контролировать качество обслуживания? - Дмитрий

Планируется ли увеличение расходов в 2008 г., в том числе государственных, на продвижение в мире внутренних туристических услуг? Являются ли, по вашему мнению, конкурентноспособными наши внутренние туристические продукты по сравнению мировыми, например, с финскими услугами? - Алексей Олонен, проект "Отдых в Карелии"

Довольно часто можно увидеть, как владельцы гостиниц, вводя в заблуждение граждан, увеличивают количество звездочек. И только поселившись можно узнать о так называемом сервисе. С этим мои друзья путешествуя столкнулись в гостинице "Карелия" в г.Петрозаводске Республики Карелия, построенной в далекие советские времена. Несмотря на то, что ее рекламируют как четырех, а иногда и пяти звездночную ( как написано на сайте - Отель "Карелия" входит в категорию лучших отелей России), она от силы имеет два с плюсом. То у них тараканы, и они публикуют, что их нет. То, 19 ноября т.г. был пожар в ресторане гостиницы, но они не дают никакой информации. Сколько можно вводить в заблуждение людей и завышать при этом стоимость номеров. Кто контролирует в России таких гостиниц, которые тормозят развитие туризма в стране? - Константинов Иван

Здравствуйте. Как так получается, что слетать в Турцию или Египет на отдых дешевле, чем съездить на наше Черное море? Почему регуляторы никак не реагируют на отсутствие сервиса на Черном море, по сравнению с другими странами? Спасибо. - Евсеев Евгений, гражданин РФ

Возможно ли снижения вступительного взноса для вступления в РСТ. - Бойцов Михаил Александрович

Уважаемый Сергей Павлович,какие первые шаги Вы посоветовали бы сделать руководителю только что созданной фирмы, которая хочет развивать внутренний туризм для семейного отдыха в Орле ( организовывать в заповедных и исторических местах Орловщины юбилеи ситцевой, деревянной и пр. свадеб, туры выходного дня, тематический семейный отдых и тп)? Требуется ли страховой фонд фирме, занимающейся внутренним туризмом? Если есть люди с идеями, где им найти человека с деньгами? - Кононенко Ольга, редактор журнала "ЗАГС"

Собраетесь ли вы, как это сделал АТОР, установить какие-то стандарты для защиты туристов? - Сергей, Москва

заключаете ли вы какие-либо соглашения с авиакомпаниями, направленные на снижение стоимости перелета? - Софья

Уважаемый Сергей Павлович, расскажите, как строятся взаимоотношения туриндустрии с Русской Православной церковью? В последние годы я не раз сталкивалась с тем, что туристам и паломникам (религиозным туристам) чинятся очень большие трудности при посещении действующих монастырей. А ведь многие из монастырских комплексов являются прославленным памятниками архитектуры! Получается так, что часть культурного наследия нашей страны становится закрытой для ее граждан... - Наталья, Москва

Сергей Павлович, скажите пожалуйста года будет введен безвизовый режим с Израилем? - Раиса Захаровна, Москва

Каковы перспективы развития малого бизнеса в туриндустрии? Есть целые направления, которые элементарно невыгодно развивать крупным турфирмам, но которые могут послужить большим подспорьем для жителей малых городов и сельской местности... - Кирилл, Вологда

Будет ли влиять проведение Олимпиады-2014 в Сочи на равзитие турбизнеса в северокавказских республиках - Алана Плиева

Планируется ли развитие горнолыжной базы в Южно-Сахалинске как горнолыжного курорта? Если да, то каким образом? В данный момент идет строительство полноценного горнолыжного подъемника, будут ли появлятся специальные гостиницы для туристов-лыжников? - Алексей Николаевич, Южно-Сахалинск

Планируется ли дальнейшее развитии туриндустрии в Абхазии? Имеются ли данные об увеличении потока инвестиций в строительство туристической инфраструктуры в данном регионе? - всем-раздал

Сергей Павлович, а куда вы сами ездите как турист? - Марина (Урюпинск)

Как складывается ситуация с туризмом в страны СНГ? Ездят ли россияне в страны СНГ и, наоборот, едут ли оттуда отдыхать в Россию? - Салима

Здравствуйте! У меня вопрос, связанный с развитием яхтинга в Санкт-Петербурге. Из-за отсутсвия инфраструктуры российские судовладельцы держат свои суда на стоянках в Финляндии, а Петербург, совершенно не развивающий яхтинг теперь ещё планирует постройку Западной магистрали, при возведении китайским подрядчиком комплекса "Балтийская жемчужина" включающего мост, который окончательно закроет возможности для массового яхтинга - перспективнейшей для Санст-Петербурга отрасли туризма, потому что яхты не смогут проходить под этим мостом. Если правительство Санкт-Петербурга не хочет решать это вопрос - можете ли Вы решить его? Такая же ситуация - с игнорированием яхтинга как перспективнейшей и доходнейшей отрасли, которая может оживить у нас судостроение, и дать массу положительных экономических эффектов, наблюдается и в других приморских регионах. Это не развлечение для богатых - небольшую яхту может иметь каждый гражданин РФ. А его интересы игнорируются при развитии городской среды. К тому же любой приморский город очень украшает порт, в котором много небольших яхт - это есть по всей Европе, почему это до сих пор невозможно у нас? - Полетаев Дмитрий, к.э.н., ведущий научный сотрудник ФЦП "Мировой океан"

В советские времена я объездил почти всю страну, но тогда не было возможности сравнивать туристический сервис,и поэтому удобства на этажах или на улице воспринимались как должное. Но почему в наше время, когда есть возможность не изобретать собственный волосипед, а перенимать опыт других стран, по большему счету в нашей стране ничего не изменилось. Камчатка - удобства на этаже, Карелия - либо плати как за тур в Латинскую Америку, либо сервис ниже "совкового". - Геннадий Борисович

Скажите, какую поддержку оказывает государства фирмам, развивающим въездной туризм? - Константин, Москва

Подскажите, есть ли в России стандарт для гостиниц, подобный "звездности" зарубежом? Как показывает практика, многие гостиницы, каким-то образом устанавливая себе "звезды", не отвечают заявленным требованиям по обслуживанию... то нет одного, то другого из заявленных удобств, то "извините, на вас не хватило"... и это встречается везде за пределами Москвы и Санкт-Петербурга (в Москве и Питере в этом плане все хорошо)... Кто контролирует этот момент? - Алла Николаевна, Москва

Как по вашему, активное финансирование и развитие курорта в сочи и, особенно, в Красной Поляне, не мешает привлечению инвесторов, да и туристов в другие, уже существующие, центры туризма на Северном Кавказе, такие как Домбай, Приэльбрусье. Да и вообще в курорты Северного Кавказа-Теберду, Архыз? Спасибо - Виктор

В Астраханской области уже лет 10 власти пытаются как то регламентировать и систематизировать туризм в дэльте Волги. Однако, так называемые "гостевые дома" частников растут как на дрожжах, при этом, многие из их владельцев не платят налогов. А "белый" туризм в низовьях Волги за многие годы, не смотря на спрос, так и не смог развиться и создать конкуренцию "теневикам". По вашему, есть выход из подобной ситуации? - Сергей

Почему отсутствует контроль за деятельностью так называемых миниотелей, бывших комуналок, с грубейшими нарушениями санитарно-гигиенических требований к размещению, организации питания, мебели, оборудованию.Почему эти т.н. отели зарегистрированы не как специализированные предприятия, а как квартиры с незаконной перепланировкой. Показательный отрицательный пример таких ночлежек "АНАБЕЛЬ" в Санкт-петербурге. - врач санкт-петербург

Добрый день! Хотелось бы услышать о перспективах развития экологического и агротуризма в Поволжье. 1. Какие регионы Поволжья, на Ваш взгляд, наиболее перспективны для развития эко- и агротуризма? 2. Что осложняет развитие этих направлений в поволжских регионах? 3. Насколько выгодно с экономической точки зрения развивать эко- и агротуризм именно в Поволжье? Что нужно для того, чтобы такие проекты были рентабельными? - Мария Краснова

Добрый день, Сергей Павлович! 1. Как, на Ваш взгялд, может быть решена проблема с учетом туристов, перемещающихся по России? В нашем крае, например, нет точной статитистики по количеству въехавших и выехавших туристов, потому что часть из них перемещается самостоятельно, и они являются так называемыми "дикими" туристами? 2. Не так давно Алтайская региональная ассоциация туризма обсуждала вопрос введения единых стандартов классификации средств размещения на Алтае, мотивируя это необходимостью искоренения "разброда и шатания" и работы каждой компании по своим стандартам, что в итоге оборачивается путаницей. На Ваш взгляд, назрела ли сегодня необходимость вводить такие стандарты? Почему? 3. Какие на Ваш взгляд, регионы в России можно назвать перспективными с точки зрения развития туризма, не считая те семь, где будут функционировать особые экономические зоны туристско-рекреационного типа? 4. Оправдало ли себя введение фингарантий для туроператоров? Почему? Спасибо - Наталья Пьянзина, "Алтинформбюро", Барнаул

в турагентстве взяли путёвку за границу, но мне сказали, что туры проданы, а информацию они взяли из какой-то поисковой системы... кто должен возвращать мне деньги? туроператор, турагентство? турагентство ссылается на какую-то поисовую систему, где они брали информацию... - Евгений

Сервис в России непреодолимо низкий. Мне кажется, че дальше - тем больше людей будут предпочитать отдыхать за рубежом. А вы как думаете? - Сергей

Отдыхать в России будут только те, кому лень оформить загранпаспорт. Грязные гостиницы, хамство и высокие цены - кому это интересно? - Просто так

Я хотел съездить отдохнуть в Карелию, так домик без электричества и без всего стоит 2 тысячи рублей в сутки. Я могу отдать эти деньги, но за нормальный сервис, а не то, что предлагают в убитой избушке. Как надо улучшить российский сервис? - Олег

1. В Курске туристические автобусы, на которых дети должны ехать на отдых, должны проходить технический контроль в день отъезда. Не секрет, что нормальный ТК длится не один час, а без очереди никто не пропустит. Детей же стараются отправить утром, а не на ночь глядя. Многие турфирмы попросту отказываются от таких туров, потому что оказываются в незавидном положении перед клиентом: детям приходится долго ждать, родителям нервничать, турфирме - неукладываться в график. Можно ли как-то контролировать местные законодательные акты о туризме, привести их в адекватное состояние? 2. Курские власти ждут, когда придет большой бизнес и сделает регион привлекательным для въездного туризма. Причем об этом говорится напрямую с экрана ТВ. Бизнес же, учитывая документы, типа названного выше, не стремится в эту сферу. Только вторую зиму в домах курян по-настоящему тепло, начали решаться проблемы с водой, а то ведь в гостиницах в центре вода была только ранним утром и поздним вечером. Обязаны ли власти города и области поддерживать турбизнес, стимулировать развитие и расщирение индустрии гостеприимства, реагировать как-то на обращения турбизнеса о проблемах в смежных сферах??? - Ольга, Курск

Какие основные проблемы внутреннего туризма вы можете назвать? - Светлана, Москва

Сергей Павлович, а сами вы где отдыхаете? В России или за границей? - Галина Сергеевна Шумильина

Раньше я всегда отдыхал в Сочи. Сецйчас, получается, отдых станет недоступным. Что государсвто сделает для таких как я? - Андрей Валентинович

Можете порекомендовать какой-нибудь российский курорт, где стоит отдохнуть с семьей? - Житель Самары