ИИ обработал более 2 млн обращений на прямую линию с Путиным

Москва, 18 декабря, 2025, 18:05 — ИА Регнум. Искусственный интеллект помогает проанализировать обращения граждан и сформировать полную картину по более чем 2 млн вопросов, поступивших на прямую линию с президентом Владимиром Путиным. Об этом 18 декабря заявил пресс-секретарь главы государства Дмитрий Песков.

«Мы перешли через 2 млн обращений по вопросам граждан. Два миллиона за 13 дней разобрать невозможно. Невозможно даже просто понять, из каких они регионов, как их дифференцировать. Искусственный интеллект помогает нам это сделать, и уже сейчас у нас есть полная картина по этим обращениям», — отметил Песков в беседе с радио «Маяк».

Он отметил, что используемая модель ИИ постоянно развивается и обучается, а ее функционал планируется расширять. В Кремле рассчитывают, что со следующего года технологии смогут автоматически направлять обращения с прямой линии в профильные ведомства для дальнейшей работы.

Ранее Песков сообщил, что при подготовке прямой линии обращения обрабатываются с использованием нейросети GigaChat. При этом работу ИИ контролируют специалисты, которые проверяют и уточняют поступающую информацию. К обработке вопросов также привлекаются редакторские группы и волонтеры «Народного фронта».

Программа «Итоги года с Владимиром Путиным» и большая пресс-конференция состоятся 19 декабря в 12:00 мск. Задать вопрос президенту можно через сайт программы, специальное мобильное приложение, а также в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники», в том числе в формате текстовых и видеообращений.