Москва, 22 мая, 2026, 13:51 — ИА Регнум. «Сбер» представил «Маркуса» — цифрового помощника команды маркетинга и коммуникаций. Разработанная мультиагентная ИИ-система призвана оказывать поддержку СМО и его подразделению во всех ключевых функциях современного маркетинга: от аналитики и исследований рынка до генерации идей, создания коммуникационных материалов и оценки креативов.

Пресс-служба «Сбера»

«Маркус» спроектирован как автономный ИИ-агент департамента маркетинга и коммуникаций «Сбера». Он помогает сотням специалистов оперативно решать повседневные задачи в десятки раз быстрее, особенно те, что связаны с аналитикой больших массивов данных. Помощник работает в команде как полноценный сотрудник, а не просто как инструмент: ведет мониторинг СМИ, готовит коммуникационные материалы, оценивает кампании по lovemark-драйверам и помогает ориентироваться в структуре и операционной модели департамента. При этом «Маркус» не заменяет человека, а выступает в роли кросс-функционального партнера для директора по маркетингу и бренд-менеджеров.

Принципиальное отличие «Маркуса» от привычных корпоративных ИИ-помощников — в его роли. Он включен в процессы департамента так же, как любой сотрудник: у него есть выделенные функции, KPI, доступ к контексту. Каждый специалист подразделения может адаптировать помощника под свои задачи — PR, мониторинг, внутренние коммуникации — у всех своя специфика, но при этом нужно соблюдать единые правила: бренд, тональность, цели, принципы и так далее.

«Наша команда переходит в гибридную эпоху маркетинг-команды. В ней наши команды состоят не только из людей, но и из AI-агентов. В традиционной модели человек самостоятельно анализировал данные, принимал решения и исполнял рутинные задачи — нередко ценой выгорания и потери скорости. В гибридной модели AI берет на себя сбор и анализ данных в режиме 24/7, предлагает решения на основе данных и автономно исполняет рутину, высвобождая людей для стратегии, креатива и смыслов. «Маркус» работает именно по этой модели: он не просто чат-бот, а полноценный AI-сотрудник с ролью, памятью и KPI, который каждое утро рассылает готовую сводку в 30+ группах департамента, а по запросу СМО за считанные минуты раздает задачи, KPI и дедлайны по всем девяти подразделениям. И, конечно, это пока только начало», — сказал старший вице-президент, директор департамента маркетинга и коммуникаций «Сбера» Владислав Крейнин.

В функционал «Маркуса» входит анализ СМИ и соцсетей в реальном времени с выделением сигналов для коммуникаций и продуктовых изменений, выявление репутационных рисков, а также расшифровка видео- и аудиопотоков помимо текста. Система оценивает маркетинговые активности по lovemark-драйверам — человечности, креативности, эстетике, простоте, инновационности и другим критериям. Кроме того, «Маркус» создает черновики пресс-релизов, постов, презентаций и аналитических отчетов на основе данных и контекста, а не общих формул.