Москва, 26 августа, 2025, 17:28 — ИА Регнум. Минцифры России предложило ряду крупных компаний интегрировать их внутренние системы с чат-ботом в национальном мессенджере MAX. Об этом 26 августа сообщила газета «Ведомости» со ссылкой на соответствующее письмо.

ИЗВЕСТИЯ/Дмитрий Коротаев

Так, ведомство направило письма компаниям «Авито», «Ростелеком», «Согаз», РЖД, Wildberries, Ozon, «Альфастрахование», hh.ru, «Мегафон», МТС, «Билайн», Т2, «Почта России», «СДЭК глобал», «Инвитро», «Гемотест», «Авиасейлс», «Аэрофлот».

Минцифры официально объявило о завершении интеграции технологии «Госключ» 25 августа. По словам представителя министерства, это позволит клиентам компаний, внедривших технологию в свои бизнес-процессы, подписывать электронные документы через чат-бот национального мессенджера.

Собеседник отметил, что подписание документов электронной подписью и при необходимости выдача сертификата будут происходить через «Госключ», при этом переход из национального мессенджера будет бесшовным. В Минцифры подчеркнули, что при такой схеме все данные пользователей останутся под надежной защитой.

Представитель Минцифры уточнил, что компании также смогут работать с «цифровым профилем физлица». У клиентов появится возможность передавать данные с «Госуслуг» — ФИО, пол, возраст, паспортные данные — что ускорит заполнение документов и снизит риск ошибок. Передача данных осуществляется по защищенным каналам, а согласие на их обработку можно отозвать в любой момент.

В ведомстве отметили: чаще всего в MAX регистрируются жители Москвы, Санкт-Петербурга, Самары, Краснодара, Екатеринбурга и Казани. Среди пользователей 73% используют Android, 26% — iOS и 1% — версию для ПК.

Представители Ozon, Т2, hh.ru, «Билайна» и «Мегафона» подтвердили получение письма и сообщили, что изучают возможности технической реализации. В Ozon уже интегрировали в мессенджер MAX модуль Ozon Travel, который позволяет пользователям покупать билеты и бронировать отели с хранением всех документов в чат-боте. Представитель «Аэрофлота» отметил, что авиакомпания запустила официальный канал в мессенджере и планирует развивать его как часть пассажирских сервисов.

Представитель «Гемотест» сообщил, что компания рассматривает интеграцию с MAX как стратегический приоритет. «Почта России» планирует интегрировать свои сервисы с мессенджером MAX для поддержки клиентов, идентификации при получении посылок и запуска мини‑приложений. В СДЭК считают, что MAX можно использовать как дополнительный канал уведомлений. Благодаря этому планируется снизить нагрузку на контакт-центр и повысить удовлетворенность клиентов. В «Авиасейлсе», МТС, Wildberries и «Инвитро» от комментариев отказались.

Вице-президент по экономике и финансам VK Александр Морозов ранее заявил, что национальный мессенджер будет запущен в начале осени. В данный момент платформа проходит бета-тестирование. 15 августа MAX возглавил рейтинг бесплатных приложений в Google Play и App Store в России. Его рейтинг в Google Play составлял на тот момент 4,6, а в App Store — 4,4.