Москва, 28 июля, 2025, 19:07 — ИА Регнум. Авиакомпания «Аэрофлот» и аэропорт Шереметьево располагают всеми необходимыми ресурсами для восстановления нормальной работы после масштабного сбоя в работе информационных систем. Об этом 28 июля сообщил заместитель министра транспорта Владимир Потешкин.

ИЗВЕСТИЯ/Дмитрий Коротаев

Потешкин провел в аэропорту Шереметьево совещание с представителями Минтранса, Росавиации, аэропорта и «Аэрофлота», на котором были разработаны планы по дальнейшей нормализации ситуации с рейсами.

«Аэрофлот» сосредоточил приоритет в расписании на рейсах на Дальний Восток, в Калининград, Сочи, Минеральные Воды, а также на международных направлениях, включая перелёты на широкофюзеляжных самолетах.

Дополнительно «Аэрофлот» отменил 54 парных рейса (туда и обратно), запланированных на понедельник, 28 июля. Остальные 206 из 260 рейсов готовятся к выполнению. В случае новых вынужденных отмен будет сокращено число полётов на маршрутах с высокой частотой, где работают альтернативные перевозчики. Минтранс ведёт с ними работу по корректному подходу к ценам на билеты.

Процедуры переоформления билетов и работа касс выстроены с приоритетом для пассажиров с детьми, маломобильных граждан и участников СВО. Также организовано дополнительное информирование и работа с пассажирами трансферных рейсов.

Во всех терминалах аэропорта Шереметьево организовано круглосуточное информирование пассажиров через стойки и QR-коды «Узнай свой рейс» с данными на русском и английском языках. Доступна бесплатная питьевая вода, работают комнаты матери и ребенка и детские зоны — все услуги предоставляются без ограничений по времени и бесплатно. Также безвозмездно и круглосуточно принимают пассажиров с ограниченными возможностями здоровья в залах.

Для специалистов «Аэрофлота» на инфраструктуре аэропорта оборудованы дополнительные рабочие места.

28 июля Генпрокуратура России сообщала, что сбой в работе информационных систем «Аэрофлота» произошёл в результате хакерской атаки. Надзорные органы инициировали проверку после массовых задержек и отмен рейсов в аэропорту Шереметьево.

По материалам проверки было возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного частью 4 статьи 272 УК РФ (неправомерный доступ к компьютерной информации).