Жительницу Белгорода из-за ошибки банка терроризировали коллекторы

Три организации грубо требовали у женщины вернуть долг, которого на самом деле у нее не было

Белгород, 15 марта 2016, 11:02 — REGNUM  Жительница Белгорода через суд добилась компенсации морального ущерба от банка, который «наслал» на нее коллекторов за несуществующую задолженность. Об этом ИА REGNUM сообщили в пресс-службе Белгородского областного суда.

Ответчиками по гражданскому делу выступили ООО Коммерческий банк «Ренессанс Кредит», ООО «Национальная служба взыскания» и ООО «ВостокФинанс».

Истица в 2011 году взяла кредит на год у ООО КБ «Ренессанс Кредит», но погасила его за два месяца. Однако при внесении заключительного платежа произошла операционная ошибка, из-за которой платеж не был завершен, а клиентке не дали документ, подтверждающий исполнение договора в полном объеме.

В августе 2014 года женщине начали звонить из банка с грубыми требованиями погасить задолженность по кредиту. Потом это «дело» передали «Национальной службе взыскания» и «ВостокФинанс» — коллекторским организациям. Они начали звонить бывшей клиентке банка, писать письма и сообщения. Она обращалась в банк с требованием прекратить преследование и выдать ей письменное подтверждение погашения кредита, но все просьбы были проигнорированы.

То, что кредит уже был выплачен, женщине пришлось доказывать через суд — он признал обязательства по договору исполненными, но звонки от коллекторов не прекратились. Потерпевшая снова обратилась в суд, попросив обязать банк отозвать у коллекторов документы, содержащие сведения, порочащие ее честь и достоинство, и взыскать с них компенсацию за причиненный ей моральный вред.

Суд признал сведения о наличии у клиентки задолженности по кредиту порочащими ее деловую репутацию и обязал банк опровергнуть их, отозвав соответствующие документы у «Национальной службы взыскания» и «ВостокФинанс». Суд также признал, что ответчики нанесли моральный вред истице необоснованным вмешательством в ее личную жизнь и оказанием давления. Персональные данные клиента были переданы коллекторам без правовых оснований, а коллекторы не выполнили требования Федерального закона «О персональных данных» и общались с истицей в недопустимо грубой форме.

В итоге с ООО КБ «Ренессанс Кредит», ООО «Национальная служба взыскания» и ООО «ВостокФинанс» взыскано 60 тысяч рублей компенсации морального вреда. С решением суда не согласились ни истица, ни ответчики, обжаловав его в вышестоящей инстанции. Судебная коллегия по гражданским делам оставила апелляционные жалобы без удовлетворения, но добавила банку штраф в размере 10 тысяч рублей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя — этот штраф взыскивается судом независимо от того, заявлял ли об этом истец.

Как уже сообщало ИА REGNUM, белгородские банки не стесняются нарушать закон, когда речь идет о погашении займов: ранее в городе Губкине один из банков оклеил подъезд женщины листовками, в которых содержалась вся ее персональная информация и реклама услуг интимного характера. Женщина подала на банк в суд за клевету и выиграла дело.

Читайте ранее в этом сюжете: Белгородский банк сделал из должницы работницу секс-индустрии

Если Вы заметите ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы отослать информацию редактору.
×

Сброс пароля

E-mail *
Пароль *
Имя *
Фамилия
Регистрируясь, вы соглашаетесь с условиями
Положения о защите персональных данных
E-mail