С 1 июля 2005 года вступают в силу новые "Правила оказания услуг подвижной связи", согласно которым абоненты мобильной и фиксированной связи смогут требовать возврата денег, которые были внесены в счет оплаты будущих разговоров, но не израсходованы. Кроме того, любой абонент мобильной связи в России теперь будет иметь право на три секунды бесплатного разговора вне зависимости от тарифа. По принятым правилам, единица тарификации соединения не может быть более 1 минуты, а продолжительность соединения должна отсчитываться с первой секунды ответа. Такое заявление, как сообщает ИТАР-ТАСС, распространило Министерство информационных технологий и связи.

По правилам абонент теперь также не будет платить за получение от оператора информации о тарифах в зоне обслуживания, состоянии лицевого счета. Как отмечает агентство "AK&M", это первый нормативно-правовой акт, который регламентирует взаимоотношения абонентов и операторов мобильной связи.