Санкт-Петербург, 25 апреля, 2005, 18:14 — ИА Регнум. В Санкт-Петербурге сегодня, 25 апреля, состоялась торжественная церемония вручения аэропортово-производственному комплексу ФГУАП "Пулково" сертификата соответствия по системе ИСО 9000. Как сообщает корреспондент ИА REGNUM, исполняющий обязанности генерального директора ФГУАП "Пулково" Александр Головин заявил, что данный сертификат является "товарным знаком" и окажет положительное влияние на формирование имиджа компании. "Введение этих стандартов предусматривает контроль за этими стандартами со стороны, прежде всего, управляющего звена. В этой системе предполагается обратная связь с пассажиром. Так, если пассажир пишет жалобу на задержку при контроле багажа, эта система немедленно реагирует, она находится в постоянном движении", - отметил А. Головин.