В "Белгородэнерго" прибыла делегация компании IS:Energy GmbH

Белгород, 26 января 2005, 10:22 — REGNUM  В ОАО "Белгородэнерго" с рабочим визитом прибыла делегация западногерманской компании IS:Energy GmbH. В составе делегации - Йенс Райпш, Йорг Шиефельбуш, Сергей Рауш. В течение ближайших двух дней немецкие специалисты планируют познакомиться с деятельностью энергосистемы и подготовить материалы для создания концепции внедрения в ОАО "Белгородэнерго" новой стратегии управления взаимоотношениями с потребителями - CRM (Customer Relationship Management) системы SAP/R3.

В основу CRM положен принцип персонифицированного подхода к клиентам. Функциональность стратегии охватывает маркетинг, продажи и сервис - точки контакта, где осуществляется непосредственное взаимодействие предприятия с клиентом. С помощью средств CRM создается клиентская база - важнейший актив компании, в котором собраны данные о клиентах, размещены протоколы всех случаев обращений потребителей. Умело используя такую информацию, организация может эффективно работать с потребителями.

Так как в России пока нет фирм, занимающихся установкой CRM на предприятиях энергетической отрасли, руководители ОАО "Белгородэнерго" пригласили для внедрения нового программного продукта консультантов IS:Energy GmbH - дочернего предприятия крупной западногерманской энергетической компании E.ON AG. IS:Energy имеет богатый опыт инсталляции CRM в европейских энергосистемах.

В процессе совместной работы немецкие специалисты и сотрудники ООО "115", ООО "Сайнер", ОАО "Белгородэнерго" планируют провести несколько ознакомительных семинаров, в течение которых будет сделана оценка уровня взаимодействия белгородской энергокомпании со своими потребителями и выделившимися в процессе реформирования новыми предприятиями. По словам директора ООО "115" Антона Малиновского, основная задача консультантов - "понять наш бизнес и предложить нам самое оптимальное решение для внедрения CRM".

26 января гости осмотрели административно-лабораторный корпус ОАО "Белгородэнерго", побывали на обзорной экскурсии по г. Белгороду. 27 января состоится открытие рабочей сессии, которая пройдет в конференц-зале гостиничного комплекса "Две реки".

Если Вы заметите ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы отослать информацию редактору.
Главное сегодня
NB!
29.04.17
Современный оракул — толстый, желчный и брюзгливый
NB!
29.04.17
Русские следы на востоке Турции
NB!
29.04.17
Великий мусорный путь: Украина в зеркале мусорной проблемы
NB!
29.04.17
СМИ ЕС: «С наскока Америку великой не сделать»
NB!
29.04.17
Солдаты и матросы — против травли Ленина
NB!
29.04.17
«Апрельская война в Нагорном Карабахе поставила Азербайджан в тупик»
NB!
29.04.17
Как это будет: репетиция Парада Победы в Воронеже
NB!
29.04.17
Евросоюз не будет «бесплатно кормить» Британию после Brexit — Минфин ФРГ
NB!
29.04.17
Киргизские бедняки оплачивают счастье чиновников
NB!
29.04.17
Выборы во Франции: шанс на обновление будет упущен?
NB!
29.04.17
Свалка на Украине примет ядерные отходы. После освоения денег
NB!
29.04.17
Парламентаризм Грузии открыл врата надежды
NB!
29.04.17
Оправдает ли ожидания новый интернет-проект об искусстве?
NB!
29.04.17
Петербургский аэропорт: как собака на сене
NB!
29.04.17
КНДР провела испытание баллистической ракеты
NB!
29.04.17
Выборы президента Франции: «золотой мальчик» против «винтовки»
NB!
29.04.17
В Молдавии День Победы стал “Днем Европы”
NB!
29.04.17
СМИ узнали о содержании «тайного разговора» Путина и Порошенко
NB!
29.04.17
Freedom House: журналисты ИА REGNUM задержаны незаконно
NB!
28.04.17
Христианство – ответ на неприятные вопросы
NB!
28.04.17
Карабах: факторы сдерживания военной эскалации в исторической ретроспективе
NB!
28.04.17
Война России и США на Ближнем Востоке: сценарий из недалекого будущего — II