Исследование: Плохое обслуживание Литве стоит 840 млн евро в год

Вильнюс, 3 сентября 2013, 14:35 — REGNUM  Плохо обслуживающие своих клиентов литовские предприниматели в месяц теряют по 240 млн литов - или 2,9 млрд литов в год (840 млн евро). Такие данные приводит мобильный оператор Bitė Lietuva и банк Swedbank, которые совместно заказали соответствующее исследование, передает корреспондент ИА REGNUM со ссылкой на оглашенные сегодня, 3 сентября, результаты исследования.

Во время исследования также выяснилось, что большинство жителей толерантно относятся к плохому обслуживанию - 55% респондентов, участвовавших в исследовании и которые столкнулись с плохим обслуживанием, даже не пытались сделать замечание стороне, которая плохо предоставляла услуги.

Согласно исследованию, каждый четвертый житель Литвы хотя бы два раза в месяц сталкивается с плохим обслуживанием, большинство - 55% - утверждают, что с плохим обслуживанием сталкиваются реже, чем раз в месяц. Чуть менее четверти заявили, что, по их мнению, с плохим обслуживанием в Литве они не сталкивались ни разу.

Потерянную сумму во время исследования также измерили путем опроса респондентов, выясняя, как часто они решили отказаться от услуги, после того, как столкнулись с плохим обслуживанием. Однако, по мнению аналитиков Swedbank, эта сумма могла быть еще выше, если бы литовцы не были так терпеливы и благосклонны к плохому обслуживанию.

Исследование проводила компания TSN LT.

Если Вы заметите ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы отослать информацию редактору.
Главное сегодня
NB!
30.03.17
The Telegraph: «Путин начинает освоение Арктики с установки систем ПВО»
NB!
30.03.17
«Война за сельхозземли Ставрополья разрушает крупные хозяйства»
NB!
30.03.17
Путин напомнил президенту Исландии, что его страна многим обязана СССР
NB!
30.03.17
Обстрел генерального консульства Польши в Луцке: кто виноват?
NB!
30.03.17
Глава Финляндии решил узнать, как выглядит мир с точки зрения Путина
NB!
30.03.17
Киев — Польше, Словакии и Румынии: «Грузия научит ВСУ воевать в горах»
NB!
30.03.17
Порошенко: Я отдал приказ о прекращении огня в Донбассе с 1 апреля
NB!
30.03.17
Умирающая углепромышленность Украины: Свой уголь стоит, как импортный
NB!
30.03.17
Украинский капкан
NB!
30.03.17
The Daily Express: «Британия вновь стала самостоятельной»
NB!
30.03.17
Радио REGNUM: второй выпуск за 30 марта
NB!
30.03.17
Эстония: Русофобия – стержень государства
NB!
30.03.17
Следственное дело против большевиков в 1917 году
NB!
30.03.17
Влияние курса нацвалюты на экспорт по оценке Нацбанка Казахстана: отчет
NB!
30.03.17
Швед получил письмо, адресованное Путину
NB!
30.03.17
«Посол Испании в Киеве за свои слова о России не ответил»
NB!
30.03.17
Путин высказался о несогласованных митингах 26 марта
NB!
30.03.17
Путин: Россия рада климатическим изменениям в Арктике
NB!
30.03.17
Анкара на весах между Москвой и Вашингтоном
NB!
30.03.17
Путин: «читайте по губам: No»
NB!
30.03.17
«Дорогой рубль просто кому-то нужен»
NB!
30.03.17
Банкротство Westinghouse — трезвым взглядом