В 3 квартале 2003 года было зарегистрировано 2 554 обращения, что на 20% больше, чем в предыдущем квартале. На первом месте по количеству обращений жалобы на работу служб ЖКХ. На втором месте - вопросы социальной защищенности населения области. При этом каждое пятое обращение содержит просьбу об оказании материальной помощи на лечение или приобретение товаров первой необходимости, а также о пересмотре размера пенсии. На третьем месте группа обращений, затрагивающих вопросы здравоохранения, образования и труда. Наибольшее число писем с жалобами в адрес губернатора и правительства области поступило от жителей Екатеринбурга, Первоуральска, Полевского, Артёмовского и Белоярского районов.