Питерские автосалоны не умеют продавать роскошные автомобили

Москва, 7 декабря 2007, 11:31 — REGNUM  Санкт-Петербургская компания "Авилир" на днях проверила, как работают крупные автосалоны. Эксперимент провели методом "тайный покупатель".

Как выяснилось, при работе с покупателями у многих дилеров возникают трудности. Больше половины проверенных салонов (59%) не умеют, или не хотят выяснять потребности и пожелания клиента, пишет QX9.

73% менеджеров даже не спросили у "подставного" покупателя, на машине какой марки он ездит сейчас.

Сотрудники некоторых салонов не могли сравнить выбранный покупателем автомобиль с другими или отказывались принимать старую машину по системе trade-in.

Проверяющие особенно отметили неумение продавать машины класса "премиум" и "суперпремиум". Как правило, менеджеры салонов ограничиваются перечислением технических характеристик и доступных опций дорогих автомобилей.

Такая тактика годится для машин среднего класса, но абсолютно не вяжется с премиум-сегментом, отмечают специалисты по маркетингу. Покупатель дорогого авто реагирует не на рациональные аргументы, а на эмоциональность. Ведь роскошная машина - это больше чем средство передвижения.

Если Вы заметите ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы отослать информацию редактору.
Главное сегодня
NB!
30.03.17
Правительством пересмотрен вопрос о смертной казни
NB!
30.03.17
«Дно, боль, мрак»: киевляне раскритиковали презентацию к «Евровидению»
NB!
30.03.17
Клиенты «Татфондбанка» обратились в Госдуму, требуя расследования
NB!
30.03.17
Brexit: Великобритании придется раскошелиться за выход из ЕС
NB!
30.03.17
В ФРГ ищут «русских» статистов для учений НАТО
NB!
30.03.17
Санкции против России помогают властям страны – Politico
NB!
30.03.17
70 нарушений режима тишины в ДНР: сводка боевых действий за сутки
NB!
30.03.17
Деньги за проезд по автотрассе М3 «Украина» собирает фирма из Нидерландов?
NB!
30.03.17
Большинство родителей хотят видеть своих детей медиками: опрос
NB!
30.03.17
Украина вернулась к булыжным мостовым
NB!
30.03.17
«Арктика милитаризируется в мирных целях»
NB!
30.03.17
Генпрокуратура предложила три года проверять расходы экс-чиновников
NB!
30.03.17
The Strategist: Франция переживает самые необычные выборы
NB!
30.03.17
«Доллар приблизился к февральскому минимуму»
NB!
30.03.17
«Ралли по нефти продолжится»
NB!
30.03.17
Радио REGNUM: первый выпуск за 30 марта
NB!
30.03.17
В США не предоставили доказательств «влияния» РФ на выборы
NB!
30.03.17
Президентские выборы — 2018. Опасная «иллюзия предрешенности»
NB!
30.03.17
Украина выразила протест Германии из-за визита немецкого политика в Крым
NB!
30.03.17
Global Times: Вооруженные конфликты лишают Мьянму китайских даров
NB!
30.03.17
Украина приближает час распада, Россия упрощает отношения с ЛДНР
NB!
30.03.17
Турция и ЕС: милые бранятся – только тешатся