Самарская область, 15 сентября, 2007, 15:20 — ИА Регнум. 14 сентября на пресс-конференции в Управлении Роспотребнадзора по Самарской области руководитель управления Нина Сергеева заявила о том, что большинство потребителей пользоваться своими правами не готовы, сообщает 15 сентября корреспондент ИА REGNUM-ВолгаИнформ.

"По данным социологических исследований этого года потребитель знает о существовании закона, большая часть знает отдельные положения, но, как показывает практика, пользоваться своими правами большинство не готовы", - сказала Сергеева.

Зачастую работники управления сталкиваются с тем, что потребитель пытается переложить на них решение конфликтной ситуации, чаще всего связанную с проблемой возврата денег. "Многие люди не понимают, что работники управления это сделать не вправе - это прерогатива суда. Для эффективного сотрудничества каждому потребителю необходимо прочитать федеральный закон "О защите прав потребителей" и, как максимум, пробовать пользоваться этими правами вплоть до обращения в суд", - отметила Нина Сергеева.

Она напомнила, что в случае любых вопросов можно обращаться в Роспотребнадзор. Бесплатная помощь по написанию искового заявления оказывается там же и в муниципальных отделах защиты прав потребителей.

Нина Сергеева отметила, что самим потребителям стоит помнить и соблюдать правила личной гигиены и хранения продуктов, а также покупать товары только в организованных местах продаж. По отдельным видам товаров Управление Роспотребнадзора по Самарской области выпускает специальные памятки, которые можно получить в управлении и его территориальных органах.