Лишь каждый пятый украинский потребитель готов защищать свои права: социсследование

Киев, 3 Июля 2007, 18:30 — REGNUM  Всего 20% украинских потребителей готовы требовать качественные товары и достойный сервис. Об этом свидетельствуют данные социологического опроса, которые обнародовал на пресс-конференции в Киеве сегодня, 3 июля, Вадим Пустотин, руководитель агентства "Следопыт", которое проводило данное исследование, - передаёт корреспондент ИА REGNUM.

Кроме того, согласно результатам опроса, 58% выбирают полуактивную позицию: могут иногда попытаться отстаивать свое право на соответствующий минимальным стандартам товар, попытавшись вернуть дорогую, но несоответствующую указанным характеристикам вещь в точку продажи. Более половины, 54% потребителей, вообще занимают пассивную позицию и даже не претендуют на возвращение денег, обмен бракованной покупки или компенсацию причиненного ущерба.

Вместе с тем, большинство украинских покупателей - 49% респондентов считают, что процесс защиты потребительских прав непременно связан с получением негативных эмоций. Около 36% не верят в то, что в нашей стране возможна защита права потребителей и еще 36% уверены в том, что продавцы всегда препятствуют возврату денег или товара. "Преимущественно причины не защищать свои права - психологические, эмоциональные, т.е. определенные установки на ту или иную модель поведения в обществе" - заявил Вадим Пустотин.

Присутствующая на презентации данных соцопроса руководитель проекта Клавдия Максименко отметила, что ситуация в сфере системы защиты прав потребителей в России и на Украине находится примерно на одном уровне, хотя специальные исследования на эту тему не проводились. По её словам, исходя из результатов опроса, можно отметить, что для достижения целей проекта необходимо изменить ментальность людей, что является наиболее длительным и трудоемким процессом во всей рекламно-информационной деятельности.

Опрос проводился в рамках совместного проекта Европейского Союза и программ развития ООН на Украине "Сообщество потребителей и общественные объединения", который финансируется Евросоюзом.

Если Вы заметите ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы отослать информацию редактору.
Главное сегодня
NB!
20.01.17
Беларусь в Москве: есть ли у минских ТВ-агитаторов такая же свобода дома?
NB!
20.01.17
Российский истребитель МиГ-35 – новый самолёт, который никому не нужен?
NB!
20.01.17
Феллини: конец искусства и конец человека
NB!
20.01.17
Японский энергомост и комплексное развитие Дальнего Востока
NB!
20.01.17
Архиважный проект: Госдума обсудит «Турецкий поток»
NB!
19.01.17
Белград сделал всё, чтобы албанцы Косово чувствовали себя независимыми
NB!
19.01.17
Львов провоцирует противостояние между Варшавой и Киевом
NB!
19.01.17
Некуда деваться: Украина готова покупать российский газ
NB!
19.01.17
Радио REGNUM: второй выпуск за 19 января
NB!
19.01.17
Турция становится еще ближе к России
NB!
19.01.17
«Заявление Шувалова вызвало шок на рынке, но это лишь первый залп»
NB!
19.01.17
Украина убивает экосистему Днестра
NB!
19.01.17
Додон признал за Молдавией $6 млрд приднестровского долга за российский газ
NB!
19.01.17
«Внешняя политика США при Обаме стала провалом» — The Foreign Policy
NB!
19.01.17
«Реальных интервенций ЦБ избежать не удастся»
NB!
19.01.17
Радио REGNUM. «Четверть часа о высоком». В гостях Катерина Калос
NB!
19.01.17
Налоговое ярмо: трудоспособные украинцы собирают чемоданы и бегут из страны
NB!
19.01.17
Западноафриканские войска готовы вторгнуться в Гамбию
NB!
19.01.17
«Решение о переводе выплат бюджетникам на карту «Мир» не пересмотрят»
NB!
19.01.17
СКР возбудил дело о махинациях на выборах в Воронежской области
NB!
19.01.17
Комитет рекомендовал ГД поддержать декриминализацию побоев во II чтении
NB!
19.01.17
США должны поддержать создание курдского государства — NI