Наибольшее число вопросов у жителей Перми вызывает работа жилищно-коммунального хозяйства. За 2002 год в администрацию Перми и районов поступило более 38 тысяч обращений и жалоб от жителей города, и около 41% обращений касается проблем ЖКХ. Наиболее часто граждане обращались по необходимости проведения текущего ремонта и содержания жилого фонда, отсутствия горячей воды, плохой подачи холодной воды. Помимо ЖКХ, пермяков в прошлом году волновали: улучшение жилищных условий и строительство индивидуальных жилых домов; реконструкция нежилых помещений в жилых домах; размещение вблизи домов автостоянок и АЗС; работа городского пассажирского транспорта, в частности, связывающего Кировский и Орджоникидзевский районы с центром города. Как пояснили в пресс-службе администрации Перми, в среднем большая часть обращений (87%) была разрешена в срок до 7-15 дней.