Ставропольский "Билайн" запустил новое оборудование центра поддержки клиентов

Ставрополь, 26 марта 2007, 18:49 — REGNUM  ОАО "ВымпелКом" - оператор связи "Билайн" в Ставропольском крае, - запустил новую телефонную станцию, обеспечивающую круглосуточную бесперебойную работу центра поддержки клиентов (ЦПК). Как сообщила корреспонденту ИА REGNUM пресс-секретарь ОАО "Вымпелком" Ирина Басарева, новый аппаратно-программный комплекс производства AVAYA (США) позволит увеличить объем обрабатываемых запросов от абонентов без изменения количества рабочих мест в 1,5 раза. Благодаря замене оборудования и программного обеспечения все абоненты Ставропольского филиала будут обслуживаться Ставропольским центром поддержки клиентов. До 26 марта около 30% абонентов Ставропольского края получали обслуживание через Ростовский центр.

Новая телефонная станция имеет расширенные возможности статистики, отчетности и мониторинга в режиме on-line и полностью соответствует единым стандартам предоставления сервиса ОАО "ВымпелКом".

Коммерческий директор филиала на Ставрополье Светлана Кострицына сообщила: "Все операторы ЦПК прошли курс обучения и готовы работать на новом, более современном и модернизированном оборудовании. Мы ожидаем в связи с его установкой повышения продуктивности труда при сохранении высокого качества в обслуживании. По результатам 2006 года по удовлетворенности абонентов качеством обслуживания Ставропольский центр поддержки клиентов занял первое место среди всех филиалов России и мы приложим все усилия, чтобы сохранить свои лидерские позиции".

Справка: В группу компаний "ВымпелКом" входят операторы сотовой связи, предоставляющие свои услуги в России, Казахстане, Украине, Таджикистане и Узбекистане, а также операторы в Грузии и Армении. Лицензии группы компаний "ВымпелКом" на предоставление услуг сотовой связи охватывают территорию, на которой проживает около 240 миллионов человек. Это 78 регионов России, а также всю территорию Казахстана, Украины, Узбекистана, Таджикистана, Грузии и Армении.

Если Вы заметите ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы отослать информацию редактору.
Главное сегодня
NB!
27.03.17
МИД Литвы угрожает властям Белоруссии от имени всего ЕС
NB!
27.03.17
63 нарушения режима тишины в ДНР: сводка боевых действий за сутки
NB!
27.03.17
Выбранный Трампом курс «осложняет борьбу США терроризмом»
NB!
27.03.17
Из кризиса к опережению: В Прикамье появилась первая ТОР
NB!
27.03.17
Суровые дальнобойщики Приамурья: «Мы против этой гадости — системы «Платон»
NB!
27.03.17
Суд в Казани отказал «дробильщикам» «Татфондбанка» в выплате страховых
NB!
27.03.17
«Рубль: не стоит ждать максимумов»
NB!
27.03.17
Оргкомитет «Евровидения» предложил Киеву отменить решение СБУ
NB!
27.03.17
На Урале закрыта одна из старейших в стране народных библиотек
NB!
27.03.17
«Нефть зажата»
NB!
27.03.17
В России изменена процедура выдачи и замены водительских прав
NB!
27.03.17
«Рубль сохраняет устойчивость»
NB!
27.03.17
Ле Пен: Франция должна возглавить «глобальное восстание людей»
NB!
27.03.17
Юань продолжает стремительно укрепляться по отношению к доллару США
NB!
27.03.17
Эрдоган грозит прекратить ведение переговоров по вступлению Турции в ЕС
NB!
27.03.17
В Госдуму РФ внесут законопроект о запрете на суррогатное материнство
NB!
27.03.17
«Для государства мы все — безработные»: Госдума забыла про моряков
NB!
27.03.17
Ле Пен: «Евросоюз погибнет, потому что людям он больше не нужен»
NB!
27.03.17
Китай: «Новый шелковый путь» — это глобализация 2.0»
NB!
27.03.17
Трамп отменит директивы Обамы в области климата в ближайшие дни
NB!
27.03.17
Турция ввела пошлины на ввоз российской сельхозпродукции
NB!
27.03.17
Пушков: «НАТО не решила ни одной задачи безопасности Германии»