Томские потребители чаще всего жалуются на продажу некачественных товаров, реже всего - на туроператоров

Томск, 15 Марта 2007, 19:40 — REGNUM  В 2006 году в отдел по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Томской области поступило 970 письменных обращений, специалисты дали 7 462 консультаций на устные обращения. Как сегодня, 15 марта, во Всемирный день защиты прав потребителей, сообщила корреспонденту ИА REGNUM пресс-секретарь томского регионального Роспотребнадзора Елена Турутина, чаще всего - 561 раз - потребители жаловались на качество товаров, на услуги в сфере ЖКХ - 259 раз, на бытовые услуги - 64; обсчеты, обвесы, нарушение правил продажи товаров - 56; долевое участие в строительстве - 8, транспортные услуги - 10 и два раза на туристические услуги.

По сравнению с прошлым годом увеличилось количество жалоб, поступающих на качество непродовольственных товаров. Если в 2005 году их было 346, то за 2006 год поступило 393. Наибольший удельный вес в этой группе занимают сложно-технические товары, среди которых особое место занимают жалобы на качество сотовых телефонов. На втором месте стоят жалобы на качество обуви, хотя еще 3 года назад обувь в этом списке лидировала. Затем идут жалобы на качество одежды, мебели и так далее.

Некоторые поступившие от населения жалобы после их рассмотрения отклоняются, когда не подтверждается факт нарушения прав потребителя. Практически всем обратившимся за помощью потребителям оказана помощь в оформлении претензий к продавцам, исполнителям услуг. Все заявления и жалобы граждан рассмотрены с соблюдением установленных сроков, даны ответы о результатах рассмотрения заявлений.

За 2006 год значительно снизилось количество жалоб на продовольственные товары. Если в 2005 году их было 217, то в прошлом - 168. Чаще всего в этой группе поступают жалобы на качество хлеба и мучных кондитерских изделий предприятий местной промышленности.

За прошлый год отдел защиты прав потребителей провел 1 069 мероприятий по контролю на потребительском рынке товаров и услуг. При этом было выявлено 1 484 правонарушений закона РФ "О защите прав потребителей". Из них 344 - по реализации товара ненадлежащего качества, 124 правонарушения на отсутствие необходимой информации, 348 - по вопросам защиты прав потребителей при продаже товаров потребителей.

Из общего количества проведенных проверок - 45 прошли со специалистами отделов защиты прав потребителей муниципальных образований, отделом потребительского рынка УВД Томской области.

По результатам проверок рынков вынесено 67 постановлений об административных правонарушениях, на правонарушителей наложены штрафы в общей сумме 95,4 тыс. рублей.

Если Вы заметите ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы отослать информацию редактору.
Главное сегодня
NB!
21.01.17
«Ничто не вечно» — президент Гамбии согласился уйти
NB!
21.01.17
Дубль Левандовски принес «Баварии» трудовую победу над «Фрайбургом»
NB!
21.01.17
Всё решат без нас: чего боятся украинские политики
NB!
21.01.17
«В современной Европе нет юности и юношей». Парадокс русского западничества
NB!
21.01.17
США — Саудовская Аравия. Молчание ягнят
NB!
20.01.17
Египет, Сирия, Кавказ: апофеоз Кавказской войны
NB!
20.01.17
Белый дом: США выйдут из Транстихоокеанского партнерства
NB!
20.01.17
В школах Финляндии шведский язык могут заменить на русский
NB!
20.01.17
Гендиректор Воронежского мехзавода уволился после аварии «Прогресса»
NB!
20.01.17
Радио REGNUM: второй выпуск за 20 января
NB!
20.01.17
Борясь с «Северным потоком-2», Варшава стреляет себе в ногу
NB!
20.01.17
Госдума снова отказала «детям войны» в статусе и льготах: почему
NB!
20.01.17
Ученые Петербурга ответят на варварство боевиков моделью древней Пальмиры
NB!
20.01.17
Лукашенко ищет альтернативу российской нефти: начало конца энергодружбе?
NB!
20.01.17
Нефть: «Белоруссия пытается показать России, что у нее еще есть козыри»
NB!
20.01.17
Мэр Харькова отказался менять название проспекта Героев Сталинграда
NB!
20.01.17
Союз России, Ирана и Турции испытывается на прочность
NB!
20.01.17
Песков: Считать Трампа «нашим» — большая ошибка
NB!
20.01.17
Да это просто капризный шоу-мэн: Новый скандал вокруг главы «Укрзализныци»
NB!
20.01.17
Перевод посольства США в Иерусалим — глобальный катаклизм
NB!
20.01.17
По-братски: Володин призвал Жириновского осторожно говорить о народах РФ
NB!
20.01.17
Минск «не услышал» Россию и Лаврова: блогера Лапшина выдают Баку