Начальник пермского Горздрава: "Многоканальный телефон - решение очередей в поликлиниках"

Пермь, 15 марта 2007, 15:27 — REGNUM  В пермской поликлинике №6 Свердловского района введена система электронной записи пациентов на прием. Об этом корреспонденту ИА REGNUM сообщил начальник городского Управления здравоохранения Андрей Ронзин. Неудобная процедура записи к участковым врачам и узким специалистам - одна из проблем, с которыми сталкиваются жители Перми в поликлиниках города. Решением проблемы, по мнению Ронзина, могут стать компьютерные базы данных прикрепленных к лечебно-профилактическому учреждению пациентов и организация электронной записи на прием. При наличии электронного расписания работы врачей в поликлинике можно устанавливать многоканальные телефоны и записывать людей к необходимым специалистам в удобное для пациентов время.

В Перми эксперимент по внедрению системы "электронной записи" начали в городской поликлинике №6 в Свердловском районе (ул. Куйбышева, 111). По словам главного врача поликлиники Янины Калиной, многоканальный телефон позволяет людям без лишних нервов связаться с регистратурой: его звонок ставится на очередь и он спокойно ждет ответа оператора. Ранее по телефону можно было записаться только после 13.00, так как до этого регистраторы занимались вызовами на дом. А папки с фамилиями участковых терапевтов и узких специалистов лежали в фойе для самозаписи. Теперь запись по телефону входит в обязанности двух сотрудников поликлиники. В электронном расписании оператор сообщает незанятые часы работы специалиста, к которому необходимо попасть, а позвонивший выбирает удобное для себя время.

Создание многоканального телефона - один из первых шагов, позволяющих снять проблему очередей в городских поликлиниках и увеличить доступность медицинской помощи для жителей города. Как добавил Ронзин, если эта система будет эффективной, то в дальнейшем она будет внедрена в других лечебно-профилактических учреждениях. На очереди - городская поликлиника №2 в Индустриальном районе.

Если Вы заметите ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы отослать информацию редактору.