Южно-Уральская магистраль в 2002 году перевезла 14 миллионов 400 тысяч пассажиров.

По данным, полученным в пресс-службе ЮУЖД, пассажирооборот составил 4 миллиарда пассажиро/километров. Парк пассажирских вагонов пополнился 36 новыми изделиями Тверского вагоностроительного завода, из них 4 вагона-радиорубки с купе для инвалидов и 32 купейных вагона с новой системой кондиционирования воздуха. Ремонтные работы различного объема проведены практически во всех 23 вокзалах дирекции: реконструированы крыши, заменены окна и двери, окрашены фасады, улучшено внутреннее убранство зданий. Кроме того, 94 билетные кассы дороги оборудованы современной билетопечатающей техникой. Также в минувшем году на вокзалах магистрали появилось до 50 различных дополнительных услуг.