В 2002 году в областную инспекции по защите прав потребителей поступило более 3 тысяч обращений от потребителей. По словам специалистов, наблюдается рост нарушений прав потребителей в сферах образовательных услуг (в 18 раз), туристических услуг (в 3,4 раза), риэлторских услуг (в 2,9 раза), жилищно-коммунального хозяйства (в 2,8 раза), связи (в 2,5 раза), фармации (в 2 раза). Урегулировано в добровольном порядке 2889 обращений потребителей, что составило 92% от всех обращений в инспекцию. Нарушения, выявленные в ходе проверок инспекции, в 81% предприятий устранялись незамедлительно.