В прошлом году в приемную губернатора и правительства области поступило более 60 тысяч обращений. Сильнее всего граждан волнуют проблемы коммунальных услуг (25,9%) и вопросы социальной сферы (20,9%). Кроме того, жители губернии критикуют работу транспорта и образовательных учреждений, жалуются на недостатки в работе здравоохранительных учреждений и органов охраны правопорядка, плохое качество телефонной связи, задержку заработной платы. Все обращения, поступившие в приемную, даже анонимные, регистрируются и рассылаются на рассмотрение.

Сегодня во всех отделениях почтовой связи, аптеках и учебных заведениях можно бесплатно получить справочник, составленный сотрудниками приемной губернатора и правительства области, где указаны телефоны и режим работы местных министерств и ведомств.