"Билайн" запустил англоязычную службу поддержки клиентов в Центральной России

Белгород, 23 Марта 2006, 12:00 — REGNUM  23 марта 2006 года в Воронежском Центре Поддержки Клиентов (ЦПК) "Билайна" начала работу группа операторов, обрабатывающих запросы англоговорящих абонентов сети, сообщил ИА REGNUM специалист по связям с общественостью Воронежского филиала ОАО "ВымпелКом" Дмитрий Щетинин. По его словам, группа состоит из 8 операторов, владеющих разговорным английским языком. Поддержка обеспечивается с 8 утра до полуночи. Теперь, если в службу 0611 звонит иностранный клиент, операторы ЦПК переадресуют звонок на специалистов группы, предварительно сообщив: "Hold the line, please. I'll transfer your call to an English speaking specialist" (Оставайтесь на линии. Я переключу Вас на англоговорящего оператора). Далее диалог продолжается на родном языке абонента.

По заявлению компании, необходимость запуска такого проекта вызвана увеличением количества обращений иностранных граждан, которые проживают в России или находятся в путешествии или командировке. "Наша цель - стать ведущей сервисной компанией мирового уровня. Появление англоговорящих операторов в Центральном регионе - еще один важный шаг в этом направлении", - отметил Михаил Яковлев, Региональный директор Центрального региона ОАО "ВымпелКом".

Справка ИА REGNUM: Воронежский ЦПК обслуживает абонентов "Билайн" Центрального региона - Белгородской, Брянской, Владимирской, Воронежской, Ивановской, Калужской, Костромской, Курской, Липецкой, Орловской, Рязанской, Смоленской, Тамбовской, Тверской, Тульской и Ярославской областей. По данным аналитического агентства J'son & Partners количество абонентов сотовой связи в Центральном регионе составляет 20,5 миллионов человек (по состоянию на январь 2006 года). "ВымпелКом" занимает лидирующие позиции по количеству абонентов с долей рынка 46%.

Если Вы заметите ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы отослать информацию редактору.
Главное сегодня
NB!
09.12.16
Задержание журналистов в Белоруссии можно расценить как провокацию
NB!
09.12.16
Задержание журналистов в Белоруссии может затруднить отношения с Россией
NB!
09.12.16
Радио REGNUM: второй выпуск за 9 декабря
NB!
09.12.16
Госдума не запретила трансгендерам вступать в брак
NB!
09.12.16
В интересах Москвы и Минска не препятствовать работе журналистов
NB!
09.12.16
Госдума дала еще три года для оформления гражданства РФ
NB!
09.12.16
Авторитет власти или мнение народа: нужны ли воронежцам выборы мэра?
NB!
09.12.16
«Задержание корреспондента REGNUM в Белоруссии — политически мотивировано»
NB!
09.12.16
Заместитель владимирского губернатора стал фигурантом еще одного дела
NB!
09.12.16
Заявление ИА REGNUM в связи с репрессиями против журналистов в Белоруссии
NB!
09.12.16
Тост Путина: «За героев нашего Отечества! За Россию!»
NB!
09.12.16
Лавров: Русофобия немецких СМИ – впереди планеты всей
NB!
09.12.16
Лавров: НАТО пытается втянуть Черногорию до ухода Обамы
NB!
09.12.16
Лукашенко об ЕАЭС: «Зачем нам такой союз?»
NB!
09.12.16
Лишь 8% жителей России уверены, что их пенсии хватит на жизнь: опрос
NB!
09.12.16
Курс евро просел ниже отметки в 67 рублей впервые за полтора года
NB!
09.12.16
В центральном офисе «Почты России» прошел обыск
NB!
09.12.16
Приднестровье: пойдёт ли Евгений Шевчук на государственный переворот?
NB!
09.12.16
Дороги еще есть, а возить по ним уже нечего: обзор инфраструктуры Украины
NB!
09.12.16
Мотоспортсмены из России презрели память жертв концлагерей в Эстонии
NB!
09.12.16
Ярославская область забирает у муниципальных властей водоканалы
NB!
09.12.16
«Генерал Мороз» по-прежнему воюет в России