Сотрудница эстонского банка наказана за отказ говорить по-русски

Таллин, 14 сентября 2005, 16:28 — REGNUM  Комментируя скандал, связанный с отказом теллера эстонского коммерческого банка Nordea Pank Eesti Мерле Нодапере (Merle Nodapera) разговаривать с клиентом по-русски, специалист по продажам Nordea Pank Eesti Тауно Тохк (Tauno Tohk) сообщил 14 сентября ИА REGNUM, что сотрудница была наказана, принято решение отправить ее на платные курсы по изучению русского языка, а клиенту отправлено письменное извинение руководства банка с обещанием недопущения подобных случаев впредь.

Тохт не стал давать оценку поведению своей сотрудницы, считая, что конфликт улажен. Он также заявил ИА REGNUM, что в банке работают несколько сотрудников, чей уровень знания русского языка позволяет без проблем общаться с клиентами.

"Случай с Нодапере, имевший место в середине августа нынешнего года, - исключение, а не общее правило в нашем заведении. Мы очень сожалеем о случившемся", - подчеркнул Тохт. Он также сообщил, что после скандала с русскоязычным клиентом принято решение об открытии в интернете русскоязычной страницы банка; сейчас существуют лишь эстоно- и англоязычные страницы. Открытие русскоязычной страницы запланировано на начало 2006 года.

Справка ИА REGNUM: Nordea Eesti Pank - филиал финансовой группы из Скандинавии Nordea. В Эстонии открыто 10 контор банка. Специализируется на лизинге и выдаче кредитов на покупку жилья и автомобилей. По данным общегосударственной переписи населения Эстонии в 2003 году, в Эстонии 26% русского населения. Более 30% жителей Эстонии называют своим домашним языком русский язык.

Если Вы заметите ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы отослать информацию редактору.
Главное сегодня
NB!
25.05.17
У нижегородцев все меньше шансов дожить до получения льгот на капремонт
NB!
25.05.17
Радио REGNUM: второй выпуск за 25 мая
NB!
25.05.17
ВПК России — в прицеле приватизации
NB!
25.05.17
Кадыров рассказал, зачем в детстве резал пионерские галстуки
NB!
25.05.17
Нижегородская область «со скрипом» реализует стратегию развития за $500 тыс
NB!
25.05.17
«Для многих стран главный враг – Россия»
NB!
25.05.17
Нижегородки стали меньше рожать из-за «экономической неопределенности»
NB!
25.05.17
Экс-мэра Махачкалы Саида Амирова могут помиловать
NB!
25.05.17
Телеканал CNN: посол РФ в США – «шпион высшей категории и вербовщик»
NB!
25.05.17
Пенсионный фонд России лишится существенного притока капитала
NB!
25.05.17
Центробанк: Новые купюры в 200 и 2000 рублей появятся в октябре 2017 года
NB!
25.05.17
Додон призывает ПМР к капитуляции: «Независимости не будет никогда»
NB!
25.05.17
Аттракционы с препятствием: открытие аквапарка в Оренбурге под вопросом
NB!
25.05.17
Испания отправляет войска к границам России
NB!
25.05.17
МАК обнародовал отчет об авиакатастрофе на Телецком озере
NB!
25.05.17
Не дай Бог: в Чувашии с беспокойством ожидают Троицу
NB!
25.05.17
В Симферополе издали книгу с «москалем» в форме СС
NB!
25.05.17
В обнищании нижегородцев Шанцев обвинил глобальные внешние факторы
NB!
25.05.17
За страйкбол в российской военформе в Литве бьют в челюсть
NB!
25.05.17
Граждане РФ смогут воспользоваться любым МФЦ в любом регионе
NB!
25.05.17
Почему Воронеж не Москва: как провалилась программа расселения
NB!
25.05.17
Москва, Тель-Авив, Анкара и Тегеран могут оказаться в одном альянсе