По сообщению Министерства печати и информации Саратовской области, за 10 месяцев 2000 года в саратовском Центре экстренной психологической помощи "Телефон доверия" зарегистрировано 5520 звонков. Если сравнить эту цифру с численностью населения Саратова, которая 1 января 2000 г. составляла 882206 человек, и вычесть из этой цифры 101121 ребенка до 7 лет, которые, как правило, не звонят по телефону доверия, то получается, что обратился за помощью примерно каждый 200-й житель города.

Служба является авангардом в постепенном наступлении эпохи психологической грамотности в стране. Многие люди именно по телефону доверия впервые получают опыт общения с психологом. И от того, насколько профессионален консультант, зависит не только тонкость и точность психологического сопровождения человека при решении проблемы, но и то, поймет ли он, что психолог бывает необходим в жизни каждого человека, порекомендует ли консультацию специалиста другому.