За первые 9 месяцев 2000 года в администрацию Ульяновской области поступило 9412 обращений граждан, в том числе 7655 личных, 1155 коллективных и 602 анонимных. Поступившие обращения были направлены на рассмотрение работникам аппарата областной администрации (5183), в областные управления и комитеты (3069), в администрации городов и районов области (337) и в другие организации (209). Обращения ульяновцев касались, в основном, проблем, связанных с работой предприятий коммунально-бытового хозяйства (1493), органов социального обеспечения (2761), правоохранительных органов (531) и учреждений здравоохранения (613).

На 5509 обращений граждан были даны необходимые разъяснения, по 2111 обращениям - удовлетворены заявленные в них требования и по 417 обращениям в удовлетворении требований было отказано.