Недавние изменения в федеральном и региональном законодательстве привели к тому, что нагрузка на одного специалиста соцзащиты выросла почти вдвое. По данным администрации Перми, увеличилось время приема граждан: вместо 15 минут на одного посетителя - до 25-30 минут. Это привело к возникновению очередей в отделах соцзащиты. Помимо этого, некоторые помещения, в том числе и помещение отдела соцзащиты Индустриального района, не приспособлены для приема большого числа посетителей.

Для уменьшения очередей принято решение открыть в каждом районе Перми дополнительно 4 выездных консультационных пункта. Для работы в них будут привлечены 55 специалистов. Снизить дефицит кадров предполагается с помощью городского Центра занятости населения, который направит около 50 человек на "технические виды работ", что позволит снизить нагрузку на штатных специалистов.