Как сообщила корреспонденту ИА REGNUM начальник управления здравоохранения администрации города Лариса Меньшикова, "горячая линия" организована при Управлении здравоохранения администрации Северодвинска (Архангельская область) в конце декабря 2004 года для того, что разъяснять жителям города действие нового 122-ФЗ. С момента организации этой службы сюда по телефону в среднем в день обращаются от семидесяти до ста тридцати северодвинских ветеранов и пенсионеров. График работы у сотрудников "горячей линии" очень напряженный, в часы работы службы телефон постоянно занят. В начале проведения разъяснительной работы основные вопросы, которые поступали от горожан, касались того, что некоторые ветераны и инвалиды федерального значения не были включены в регистр на получение льготных лекарств. Сейчас же на первом месте, вопросы, которые касаются отсутствия некоторых видов льготных лекарственных препаратов в городских аптеках.