В 2004 году на телефоны доверия органов наркоконтроля в Сибирском федеральном округе поступило более 3000 звонков от населения. Как сообщили ИА REGNUM в Окружном информационном центре "Сибирь", в результате работы, проведенной органами наркоконтроля по обращениям граждан, возбуждено 203 уголовных дела. Так, по информации полученной от граждан по телефону доверия в Бийске Алтайского края проведены две широкомасштабные операции, в результате которых ликвидирована крупная наркосеть, обвинение в организации преступного сообщества предъявлено 17 гражданам, дело направлено в суд. В Красноярске, благодаря бдительности населения, пресечен канал поставки наркотиков в Россию из Душанбе, задержаны члены преступной группы с партией героина весом в 785 грамм.

Для установления диалога с населением органы наркоконтроля регулярно проводят "горячую линию". В 2004 году руководители органов наркоконтроля, наркологи, психологи, представители власти ответили на 1500 вопросов граждан. Традиционно много вопросов поступает от людей, уже пострадавших от наркомании, и тех, кого волнует будущее страны. Иногда предложения населения радикальны: от восстановления практики принудительного лечения наркозависимых, до публичного наказания наркоторговцев розгами.