Чувашия, 17 декабря, 2004, 19:10 — ИА Регнум. С 1 декабря в России начала действовать многоканальная "горячая линия" - бесплатно позвонив по телефону 8-800-200-01-22, граждане могут задать вопросы, связанные с заменой льгот ежемесячными денежными выплатами и оказанием государственной социальной помощи. Аналогичные телефонные службы действуют и в регионах. Так, с 1 декабря на "горячую линию" Отделения ПФР по Чувашии поступило более 600 звонков. В управлениях в городах и районах республики зарегистрировано в среднем по 15-20 звонков. Однако в ряде управлений количество звонков значительно больше: в Урмарах - 33, Алатыре - 41, Вурнарах - 68. Рекордное количество звонков поступило в Управление ПФР в городе Чебоксары. В первую неделю декабря на телефоне "горячей линии" регистрировалось по 120 звонков в день, затем в среднем по 60, сообщает пресс-служба отделения ПФР по Чувашии.

Еженедельно специалисты отделения проводят мониторинг звонков, поступающих на "горячие линии". В основном граждане задают однотипные вопросы: о размере ежемесячных денежных выплат, составе набора социальных услуг, льготах ветеранам труда, труженикам тыла и репрессированным. Многие спрашивают, учтены ли они в регистре, какие документы необходимы для получения ежемесячных денежных выплат. Трудные вопросы районные специалисты рассматривают при содействии специалистов Отделения ПФР. Для повышения квалификации работников, задействованных на телефонах "горячих линий", проводятся семинары.