Для справочной службы «122», обслуживанием вызовов которой занимается Медицинский информационно — аналитический центр Костромской области, закупят голосового робота за 3,5 млн рублей. Об этом сообщает администрация региона.

Телефон
Телефон

Как уточняет ГТРК «Кострома», робот займётся обработкой стандартных вопросов, поступающих на горячую линию от горожан. В частности, он сможет ответить на вопросы по записи на приём в поликлинику, вызову врача, записи на вакцинацию.

В сложных случаях помощник будет переадресовывать костромичей на операторов колл-центра. Спецоборудование позволит ускорить обработку обращений от граждан и оптимизировать работу МИАЦ.

Читайте ранее в этом сюжете: В Костромской области увеличилась нагрузка на поликлиники