Из семи с половиной тысяч многоквартирных домов Казани до сих пор не отапливается сорок зданий. По словам заместителя начальника городского департамента жилищно-коммунального хозяйства Владимира Новикова, в ближайшие два дня и в этих квартирах батареи должны потеплеть. Оперативной работе помогли "горячие" телефонные линии, организованные при каждом райжилуправлении. По мнению Владимира Новикова, так называемый народный контроль лучше всяких комиссий подстегивает жилищников. Жалобы горожан на отсутствие тепла принимаются по тридцати пяти телефонным номерам, в том числе по телефону департамента ЖКХ: (8432) 92-12-88. Здесь обещают во всем разобраться и наказать виновных.