Москва, 15 января, 2021, 06:39 — ИА Регнум. Вернуть в российские магазины книгу отзывов, жалоб и предложений предложили в Союзе потребителей России. Об этом 15 января пишут «Известия».

По словам главы союза Петра Шелища, отказ от требования иметь книгу жалоб с 1 января 2021 года был преждевременным, поскольку не все покупатели в магазинах пользуются современными инструментами — горячими линиями и официальными ресурсами компаний, чтобы направить свои претензии.

Читайте также: В Минпромторге предложили отменить жалобные книги

«Возможность внести запись в книгу жалоб помогает избежать скандалов в магазине. Человек может выплеснуть свои эмоции на бумагу, а не на продавца. Таким образом, острая стадия конфликта может пройти спокойнее», — добавил он.

Инициативу по возращению в сферу розничной торговли книги отзывов, жалоб и предложений Шелищ планирует обсудить на заседании рабочей группы по реализации «регуляторной гильотины» в сферах торговли и защиты прав потребителей, которое состоится сегодня. Затем, по его словам, предложение поступит в подкомиссию правительственной комиссии по «регуляторной гильотине» и будет рассмотрено чиновниками.