По итогам первого полугодия 2004 года затраты Самарского филиала ОАО "ВолгаТелеком" на оказание населению льгот по установочной и абонентской плате за телефон составили 73,5 млн.рублей. Размер компенсации этих затрат из бюджетов разных уровней в течение первых шести месяцев текущего года не превысил 15%. Между тем, недополученные средства могли бы быть направлены на строительство новых телефонных станций и модернизацию существующих. На основании федеральных законов "О ветеранах", "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" и ряда других льготами по установочной и абонентской плате пользуется более 30% абонентов Самарского филиала ОАО "ВолгаТелеком". К "льготным категориям" относятся инвалиды и участники Великой Отечественной Войны, инвалиды и семьи, имеющие детей-инвалидов, Герои России, Герои СССР и т.д.