Санкт-Петербург, 13 апреля, 2020, 12:51 — ИА Регнум. Нагрузка на сотрудников многофункциональных центров Северной столицы после объявления о четырех днях очной работы возросла втрое. Об этом сообщил 13 апреля директор МФЦ Петербурга Евгений Герус, передает корреспондент ИА REGNUM.

«Для МФЦ Санкт-Петербурга условия работы поменялись радикально», — сказал Герус.

Он напомнил, что в связи с распространением коронавирусной инфекции до 30 апреля учреждения приостановили прием граждан и документов. Однако понимая, что петербуржцы ждут выдачи тех бумаг, за которыми они обращались до начала «коронавирусных каникул», было решено открыть двери МФЦ с 7 по 10 апреля.

В срочном порядке 267 работников МФЦ обучили навыкам работы специалистов колл-центра, хотя в обычном режиме этой работой занимаются 27 человек за смену.

«Мы понимали, что они не переварят тот поток, который к нам хлынет, когда объявят, что мы на эти четыре дня откроемся. На сотрудников обрушился вал звонков: если обычно поступало порядка пяти тысяч, то 6 апреля было более 16 тысяч. За неделю 68 тысяч петербуржцев обратились и были проинформированы о готовности к выдаче документов», — сказал Герус.

Граждан приглашали в МФЦ, попасть туда можно было только по предварительной записи, но особого ажиотажа директор МФЦ не заметил — люди приходили в назначенное время.

Таким образом за первые три дня с 7 по 9 апреля практически все желающие сумели получить документы.

«Большое количество людей крайне ответственно отнеслось к рекомендациям правительства не покидать дома, и люди отвечали, «Спасибо, острой нужды в документах нет, приду, когда эпидемиологическая обстановка улучшится». Этим людям большое спасибо. Нет никаких оснований опасаться, что документы куда-то пропадут. Минимальный срок хранения документов в МФЦ — два месяца, и мы уверены, что к тому времени ситуация стабилизируется. Не стоит рисковать здоровьем посетителей и сотрудников МФЦ», — подчеркнул Герус.

Он отметил, что в структуре работает 3200 человек, которые тоже беспокоятся о своем здоровье и необходимости выходить из дома и пользоваться общественным транспортом.