Как сообщает отдел информации МЧС, для того, чтобы повысить эффективность работы и оперативность реагирования, Главное управление по делам ГО и ЧС Смоленской области обзавелось телефоном доверия. С 5 июля 2004 года все нуждающиеся в помощи могут звонить спасателям по номеру (0812) 65-30-90. Для пользователей сети Интернет системы передачи данных Смоленской области Интранет на сайте ГУ по делам ГО и ЧС (http://admin.smolensk.ru/gochs/) создана специальная страничка под названием "Форум", на которую можно по электронному адресу gochs@admin.smolensk.ru присылать свои замечания, жалобы и предложения по совершенствованию работы спасательных служб.