По итогам первого квартала 2004 года затраты Самарского филиала ОАО "ВолгаТелеком" на оказание населению льгот по установочной и абонентской плате за телефон составили 36,2 млн.рублей. Размер компенсации этих затрат из бюджетов разных уровней не превысил 14%. Практически полное отсутствие компенсации за предоставленные льготы не дает Самарскому филиалу ОАО "ВолгаТелеком" возможность значительно увеличить темп телефонизации очередников и полностью решить проблему "телефонного голода" в крупных городах губернии. Недополученные средства могли бы быть направлены на строительство новых телефонных станций и модернизацию существующих. На основании федеральных законов "О ветеранах", "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" и ряда других льготами по установочной и абонентской плате пользуется более трети абонентов Самарского филиала ОАО "ВолгаТелеком". К "льготным категориям" относятся инвалиды и участники Великой Отечественной Войны, инвалиды и семьи, имеющие детей-инвалидов, Герои России, Герои СССР и т.д.