В 1 квартале 2004 года в администрацию Ульяновска поступило 1559 обращений, пятая часть из них - жалобы. Из общего количества поступивших обращений 18 обращений устных и 154 коллективных. Больше всего жалоб поступило по проблемам коммунального хозяйства (ремонт жилья, теплоснабжение, плата за жилье, благоустройство). За этот же период рассмотрено 289 жалоб. 20 из них решены положительно, 161 жалоба взята на контроль для последующего решения, - сообщает пресс-служба администрации города Ульяновска.