12 марта 2004 года в городе Чапаевск Самарской области состоялось открытие первого абонентского отдела компании СМАРТС. В городе проживает свыше 80 тысяч человек, теперь для того, что бы оплатить услуги сотовой связи, получить информацию о порядке приобретения услуг, тарифах, состоянии своего лицевого счета, или других дополнительных услугах, не обязательно ехать в Самару, абоненты компании СМАРТС могут сделать все это прямо в родном городе. Тех, кто пришел на открытие абонентского отдела, развлекали творческие коллективы Окружного Дома Офицеров ПУрВО из Самары и детский ансамбль "Льдинка".