Бишкек, 18 июля, 2016, 16:34 — ИА Регнум. Последние кризисные события в Казахстане: перестрелки в Алма-Ате и Актюбинске (Актобе), — сопровождались неразберихой при информировании граждан — госорганы давали противоречивую информацию с задержкой, социальные сети и мессенджеры были переполнены слухами.

В состоянии ли Киргизия противостоять информационным угрозам и реализовывать антикризисные коммуникации? Об этом корреспонденту ИА REGNUM рассказала экс-глава пресс-службы правительства Киргизии Гульнура Торалиева.

ИА REGNUM: Насколько киргизские власти готовы оперативно и качественно оповещать население в случае ЧП?

В настоящее время Киргизия не способна справляться с информационными угрозами. Во время кризиса для полноценного информирования граждан и пресечения распространения слухов и информационных «вбросов» крайне важно взаимодействие между госорганами. Это должна быть система, подкрепленная ресурсами, кадрами и соответствующими нормативными документами.

Антикризисные коммуникации должны иметь стратегический подход. Заранее, еще до ЧП, должен быть составлен четкий план для каждого из министерств и ведомств, чтобы те знали, что должны делать: кто дает информацию, кто согласовывает, кто отвечает за самые срочные сообщения.

ИА REGNUM: Действует ли такая система в Киргизии?

На данный момент в Киргизии подобный механизм практически отсутствует. У нас нет простых инструкций взаимодействия ни во время выборов, ни во время ЧП (теракты, землетрясения). Ни представители госструктур Киргизии, ни журналисты не готовы к подобным событиям.

Ранее, во время различных ЧП, в Киргизии ни разу не использовался стандартный шаг — создание информационного штаба, состоящего из представителей ключевых госструктур (аппарат президента и аппарат правительства, спецслужбы, МЧС, МВД, Минздрав), аккумулирующего, согласовывающего и распространяющего информацию для общественности.

Вместо скоординированной профессиональной работы чиновники бросаются в две крайности: либо организовывают информационный вакуум, либо не мешают действовать миллиону противоречивых источников. В любом случае вред наносится и ситуации, и стране в целом.

ИА REGNUM: Почему, несмотря на нарастающие угрозы, в Киргизии так и не действует система антикризисной работы с информацией?

В Киргизии недооценивается роль информационной работы. Это далеко не приоритет. Государство не берет в учет изменения ситуации в мире, рост террористической и информационной угроз. Госслужащие не обладают необходимыми навыками, у руководителей нет понимания угроз и того, как их можно снизить. Поскольку страна не способна реагировать на вызовы, необходимо усилить эту работу.

ИА REGNUM: Действия госорганов какой страны вы считаете примером профессиональной работы с информацией во время кризиса?

В качестве образца я бы назвала США. Во время теракта в Бостоне в 2013 году госструктуры оперативно выдали пресс-релиз, предупредили население о том, что не нужно поддаваться провокациям, и озвучили срок, когда появится следующее сообщение с подробностями.