ЕДДС объединила приоритетные службы, с которыми установлена прямая связь: городское коммунальное хозяйство, городская электросеть, УМТЭП и СРЗ "Нерпа" (как потенциально опасный объект). Сюда можно обратиться по любому вопросу, не терпящему отлагательства - от аппендицита и текущего крана до теракта.

Получив сообщение от горожанина, оперативный дежурный анализирует информацию, определяет, какие силы и средства необходимы для устранения чрезвычайной ситуации, выходит на связь со службами города. В ближайшее время здесь будет установлено компьютерное оборудование с записывающим устройством. Оно позволит фиксировать входящую и исходящую информацию. Сообщение будет принято в любом случае, на линии одновременно могут находиться 7 человек. Персонал службы подбирался по определенным критериям, среди которых обязательное высшее или среднее техническое образование, знание ПК, умение работать с людьми и руководить, знание города, его систем жизнеобеспечения.