ЗАО "Байкалвестком" уставило нулевые начисления на предоставление услуг мобильной связи для абонентов стандарта GSM за 13 января. Это связано с произошедшим 13 января сбоем в работе одного из контроллеров GSM, координирующих работу сети базовых станций и осуществляющих их взаимодействие с коммутатором. В результате этого сбоя в городах Иркутской области (кроме Иркутска) было полностью приостановлено функционирование сети GSM компании "Байкалвестком". Кроме этого, в данный период до 40% снизилось количество успешных соединений в некоторых районах Иркутска.

Как рассказали в компании, работа сети GSM была восстановлена к 9 часам вечера. Тем не менее, в связи с причиненными неудобствами, компания не начислит абонентскую плату абонентам за 13 января. Кроме этого, в феврале 2004 года для каждого абонента сети GSM ЗАО "Байкалвестком" предоставит компенсацию в виде 10 бесплатных минут местного эфира (на один номер) по любым тарифицируемым направлениям абонента, согласно условиям его тарифного плана.