Петербургский аэропорт «Пулково» стал самым-самым в Европе по улучшению качества обслуживания

Санкт-Петербург, 25 февраля 2015, 18:48 — REGNUM  Петербургское «Пулково» по итогам 2014 года стало лауреатом премии Международного совета аэропортов, которая ежегодно вручается по результатам глобального исследования удовлетворённости пассажиров качеством обслуживания, — первое место в Европе, номинация «Наиболее значительные улучшения». Об этом корреспонденту ИА REGNUM сообщили сегодня, 25 февраля, в администрации Московского района Санкт-Петербурга.

«Эта награда подтверждает вашу приверженность высокому качеству обслуживания клиентов. Она станет символом, признаваемым вашими пассажирами, вашим сообществом и авиационной отраслью в целом», — прокомментировала присуждение премии аэропорту «Пулково» генеральный директор ACI World Анджела Гиттенс.

«Управляющая компания инвестировала значительные средства в развитие аэропорта „Пулково“. Мы рады видеть, что наши инвестиции продемонстрировали отдачу в первый же год работы нового централизованного пассажирского терминала», — отмечает генеральный директор ООО «Воздушные ворота Северной столицы», управляющей компании аэропорта «Пулково» Сергей Эмдин.

Исследование ASQ является ведущей международной системой оценки удовлетворенности пассажиров качеством аэропортовых услуг. В нём участвует 306 аэропортов на всех континентах планеты. Исследование затрагивает 34 ключевых области обслуживания и включает восемь основных категорий, среди них: доступность аэропорта, процедура регистрации на рейс, контроль безопасности, удобства и услуги на территории аэропорта, питание, торговля и др.

Рейтинг формируется на основе регулярных опросов пассажиров в аэропортах — участниках исследования. Во всех авиаузлах применяется единый список вопросов.

Эксперты совета определяют выборку таким образом, чтобы опрос задействовал пассажиров рейсов из всех сегментов перевозок за все семь дней недели и во все периоды суток.

Участие в исследовании позволяет аэропортам отслеживать и анализировать свою работу, а также сравнивать свои результаты с достижениями во всем мире, оптимизировать деятельность и перенимать лучшие практики.

Если Вы заметите ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы отослать информацию редактору.
Главное сегодня
NB!
26.04.17
Стар продаж «народных облигаций»: Станут ли ОФЗ альтернативой вкладам?
NB!
25.04.17
Курдский тупик: Почему Рабочая партия Курдистана укрепляет власть Эрдогана
NB!
25.04.17
Отставка председателя правительства Астраханской области была предсказуема
NB!
25.04.17
Путин присвоил звание Героя Труда пяти гражданам РФ
NB!
25.04.17
Минтимер Шаймиев — Герой Труда
NB!
25.04.17
Радио REGNUM: второй выпуск за 25 апреля
NB!
25.04.17
Выборы президента Франции: чего опасаются российские финансисты
NB!
25.04.17
Обзор СМИ: Нужен ли Казахстану праздник 9 мая?
NB!
25.04.17
Венесуэла: число погибших выросло до 26
NB!
25.04.17
МИД Латвии: ситуация в Прибалтике такая же опасная, как и в Корее
NB!
25.04.17
Законопроект о правилах транзита внесен в ГД: Коридоры и новые сборы
NB!
25.04.17
Реализация промышленных товаров в ДНР достигла 35% от довоенного уровня
NB!
25.04.17
Солдат-Победитель с шоколадной обертки напугал эстонских пограничников
NB!
25.04.17
Минтранс обещает не закрывать целиком акваторию Петербурга и других городов
NB!
25.04.17
Пост председателя правительства Астраханской области стал вакантным
NB!
25.04.17
Налог на бездетность в РФ: Бесполезно, дорого и невыгодно
NB!
25.04.17
Ставрополье: На мемориале у Вечного огня подростки устроили карточный клуб
NB!
25.04.17
«Человек без лица»: кому социологи предсказывают пост президента Франции
NB!
25.04.17
Подходы согласованы: цена на водку будет меняться один-два раза в год
NB!
25.04.17
Русский язык становится в Польше вторым по популярности среди иностранных
NB!
25.04.17
Роль отца в семье: опрос
NB!
25.04.17
Обвал на складе в Липецкой области: под завалами могли находиться двое