В Рязанской области работу с обращениями граждан усовершенствуют на законодательном уровне

Рязань, 28 Ноября 2014, 21:19 — REGNUM  В Рязанской области готовят изменения в законодательную базу, регулирующую работу с обращениями граждан. Об этом сообщил вице-губернатор Сергей Филимонов на брифинге 28 ноября, сообщает корреспондент ИА REGNUM.

Сергей Филимонов сообщил, что губернатор Олег Ковалев поручил ему координацию деятельности рабочей группы по совершенствованию работы с обращениями граждан, а именно — ужесточение мер к проявлениям равнодушия и непрофессионализма, грубого отношения со стороны должностных лиц, клерков, сотрудников разнообразных учреждений, оказывающих гражданам те или иные услуги.

«По поручению главы региона была создана рабочая группа, которая сейчас активно занимается анализом нормативно-правовой базы, регулирующей эту сферу деятельности», — рассказал Сергей Филимонов. По его словам, в ее состав вместе с руководителями аппарата правительства и юристами, вошли представители общественности, уважаемые и авторитетные в регионе люди, которые по роду своей профессиональной или общественной деятельности сталкиваются с обращениями граждан.

«Главная задача, которую ставит губернатор, сделать так, чтобы в обществе была создана атмосфера нетерпимости к проявлениям некомпетентности, равнодушия и грубости. И это задача стоит не только перед рабочей группой: к ней должны присоединиться все — от средств массовой информации, до руководителей организаций, общественных объединений и представителей власти», — отметил Сергей Филимонов.

По его мнению, это долгий и кропотливый процесс, при этом если у государственных и муниципальных служащих порядок и сроки работы с обращениями граждан отражены в соответствующих законах и регламентах, то в некоторых учреждениях и организациях — нет.

«Наша задача — добиться того, чтобы нормы и правила обращения с заявлениями граждан нашли свое отражение в нормативной базе и уставах предприятий. Повсеместно, где оказываются услуги людям, должна быть создана атмосфера доброжелательности, внимания и компетентного отношения, — подчеркнул Сергей Филимонов. — Это очень непростая и тонкая работа, но ее мы будем делать. Это своевременно и востребовано сегодня обществом. Такую задачу ставит перед нами губернатор». По словам вице-губернатора, следующим этапом станет организация контроля за соблюдением обновленных правил работы с гражданами. Как заявил Сергей Филимонов, и этот этап работы планируется осуществить в максимально сжатые сроки. К контрольным функциям предполагается привлечь самые широкие круги общественности.

Уже к 1 января 2015 года, рассказал Сергей Филимонов, рабочая группа подготовит конкретные предложения по внесению изменений в законодательную базу, постановления правительства области, регламенты и должностные инструкции, которые регулируют деятельность по работе с обращениями граждан. По его словам в регионе планируется создать кол-центр, который будет не только принимать и аккумулировать все жалобы на проявления невнимательности, некомпетентности и волокиты, но и отслеживать решение каждого вопроса, с которым будут обращаться граждане.

Если Вы заметите ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы отослать информацию редактору.
Главное сегодня
NB!
19.01.17
Львов провоцирует противостояние между Варшавой и Киевом
NB!
19.01.17
Некуда деваться: Украина готова покупать российский газ
NB!
19.01.17
Радио REGNUM: второй выпуск за 19 января
NB!
19.01.17
Турция становится еще ближе к России
NB!
19.01.17
«Заявление Шувалова вызвало шок на рынке, но это лишь первый залп»
NB!
19.01.17
Украина убивает экосистему Днестра
NB!
19.01.17
Додон признал за Молдавией $6 млрд приднестровского долга за российский газ
NB!
19.01.17
«Внешняя политика США при Обаме стала провалом» — The Foreign Policy
NB!
19.01.17
«Реальных интервенций ЦБ избежать не удастся»
NB!
19.01.17
Радио REGNUM. «Четверть часа о высоком». В гостях Катерина Калос
NB!
19.01.17
Налоговое ярмо: трудоспособные украинцы собирают чемоданы и бегут из страны
NB!
19.01.17
Западноафриканские войска готовы вторгнуться в Гамбию
NB!
19.01.17
«Решение о переводе выплат бюджетникам на карту «Мир» не пересмотрят»
NB!
19.01.17
СКР возбудил дело о махинациях на выборах в Воронежской области
NB!
19.01.17
Комитет рекомендовал ГД поддержать декриминализацию побоев во II чтении
NB!
19.01.17
США должны поддержать создание курдского государства — NI
NB!
19.01.17
Financial Times: «Пришло время США дрожать»
NB!
19.01.17
Волгоград: Ученые и историки против переноса краеведческого музея
NB!
19.01.17
Радио REGNUM: первый выпуск за 19 января
NB!
19.01.17
The National Interest: Почему системы THAAD США – «красная черта» для КНР?
NB!
19.01.17
«За два года Минкульт заключил 15 незаконных сделок по госзакупкам»
NB!
19.01.17
Вторая профессия для священника: у РПЦ финансовые трудности?