В Москве на сегодняшний день работает 96 многофункциональных центров предоставления государственных услуг (МФЦ), с начала 2014 года ими оказано более 9 миллионов услуг. Об этом, как сообщили корреспонденту ИА REGNUM в информационном центре правительства Москвы 9 сентября, заявил председатель столичного комитета государственных услуг Алексей Степанов.

По словам Степанова, на данный момент МФЦ оказывает 151 услугу, выдает более 200 видов документов. «90% услуг являются экстерриториальными, доступными для всех москвичей в любом МФЦ, более 40 000 посетителей ежедневно и около 1 миллиона обращений в месяц проходит через МФЦ», — отметил он.

В свою очередь директор государственного бюджетного учреждения Москвы «МФЦ Москвы» Елена Громова уточнила, что во всех МФЦ внедрены единые стандарты обслуживания — свод правил, который должны соблюдать все сотрудники. «Такие стандарты как: дресс-код, вежливое общение с заявителями, проявление заинтересованности, умение находить альтернативные варианты решения возникшей проблемы, способность проинформировать по необходимым вопросам», — заключила директор ГБУ «МФЦ Москвы». Согласно данным социологических исследований, 89% жителей отметили удовлетворенность работой МФЦ, заявила она. Москвичи могут оценить работу МФЦ, выбрать приоритетные пути направления их развития и через приложение электронных референдумов «Активный гражданин», напомнила Громова.

Помимо существующего набора госуслуг, которые предоставляют МФЦ, есть и новые планы, отметил Алексей Степанов. В частности, в МФЦ района Покровское-Стрешнево запущен пилотный проект, когда все важные документы при рождении ребенка готовят одновременно. Раньше при рождении ребенка приходилось оформлять свидетельство о рождении, полис ОМС, СНИЛС, регистрацию по месту жительства, а при рождении второго и последующего ребенка — документы на материнский капитал в разных службах. Теперь, по его словам, эти документы будут составлять одну услугу — жизненную ситуацию «Рождение ребенка». На данный момент достаточно обратиться один раз в центр госуслуг за оформлением сразу всех необходимых документов. В дальнейшем эта услуга может появиться и в других МФЦ города.