В России открыт телефон техподдержки видеонаблюдения на ЕГЭ

Москва, 5 мая 2014, 12:40 — REGNUM  Контакт-центр, работающий на базе макрорегионального филиала "Урал" ОАО "Ростелеком", будет обеспечивать техническую поддержку пользователей портала smotriege.ru. Этот ресурс разработан для просмотра в режиме реального времени интернет-трансляций во время проведения Единого государственного экзамена в 2014 году, сообщили 5 мая корреспонденту ИА REGNUM в пресс-службе филиала "Урал" ОАО "Ростелеком".

Для обеспечения полноценной поддержки пользователей портала "Ростелеком" предоставил интеллектуальный номер 8-800-100-43-12. Также будет активно задействована система интерактивного голосового взаимодействия и web-сервис для ответа на вопросы, поступающие по электронной почте.

Единый межрегиональный центр обработки вызовов макрорегионального филиала "Урал" ОАО "Ростелеком" - один из крупнейших не только в России, но и в Европе. На 600 автоматизированных рабочих местах трудятся 1150 операторов (с учетом посменной работы), которые осуществляют дистанционное обслуживание абонентов всех телекоммуникационных услуг "Ростелекома", а также дистанционные продажи. Кроме того, создана система самообслуживания (IVR - Interactive Voice Response - интерактивное голосовое взаимодействие), благодаря которой значительная часть функций или получение ответов на часто задаваемые вопросы и даже заказ услуг могут осуществляться клиентом самостоятельно, без обращения к операторам.

"Ростелеком" в соответствии с распоряжением правительства РФ определен единственным поставщиком услуг по предоставлению доступа к сети передачи данных, трансляции видеосигнала в сети интернет, сбору и хранению полученных видеозаписей в целях осуществления видеонаблюдения при проведении ЕГЭ в 2014 году.

Портал smotriege.ru обеспечит возможность одновременного просмотра не менее 24 тысяч видеотрансляций со всех видеокамер для 4000 авторизованных пользователей. По решению заказчика, портал будет доступен для федеральных и общественных наблюдателей, аккредитованных Рособрнадзором, представителей Министерства образования и науки РФ, органов исполнительной власти субъектов РФ, Рособрнадзора.

Видеотрансляция будет проводиться в дни проведения экзаменов, утвержденных приказом Министерства образования и науки Российской Федерации. Запись видеоизображения будет вестись непрерывно с момента открытия пункта проведения экзамена до завершения всех процедур проведения ЕГЭ.

Если Вы заметите ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы отослать информацию редактору.
×

Сброс пароля

E-mail *
Пароль *
Имя *
Фамилия
Регистрируясь, вы соглашаетесь с условиями
Положения о защите персональных данных
E-mail