В Евросоюзе растет число жалоб потребителей

Вильнюс, 20 февраля 2014, 19:43 — REGNUM  В 2013 году Сеть европейских потребительских центров получила более 80 000 запросов от граждан ЕС, на 11% больше, чем в 2012 году, сообщили ИА REGNUM сегодня, 20 февраля, в Европейских потребительских центрах.

"Помогая потребителям за национальными границами, Европейские потребительские центры (ECC-Net) вносят в клад в улучшение общего рынка. Доказательством нужности работы ECC-Net является то, что на финансирование, выделяемое Еврокомиссией Программе потребителей, достигает тех, кому это больше всего нужно - потребителей ЕС и прогрессивных бизнес-субъектов", - сказал комиссар по делам потребителей Невен Мимика.

Из 80 272 запросов ECC-Net рассмотрела 32 522 жалобы, на 9% больше, чем в 2012 году. ECC-Net причастна к благоприятному решению в 2/3 рассмотренных жалобах.

Около 30% жалоб касались транспортного сектора, большая часть связана с правами авиапассажиров (18,3%). Значительно увеличивается число жалоб на аренду автомобилей. Получено много жалоб на бытовую технику, билеты на культурные и спортивные мероприятия.

В 15% случаев дело касалось неполучения/непредоставления товаров или услуг. 12% жалоб получены на некачественные товары.

Число жалующихся потребителей увеличивалось по нескольким причинам - потребители больше знаю свои права, растет известность ECC-Net, увеличивается число межгосударственных покупок, цель которых - найти лучшее соотношение цены и качества.

В сеть ECC-Net входят 30 государств (членов ЕС, Норвегия и Исландия), она бесплатно дает советы потребителям, если проблема возникает из-за международной покупки, например, во время путешествия по другой стране или при покупке товаров через интернет. ECC-Net финансируют Программы потребителей ЕС и каждое государство, входящее в нее.

Если Вы заметите ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы отослать информацию редактору.
Главное сегодня
NB!
23.02.17
Умер народный артист РСФСР Алексей Петренко
NB!
23.02.17
Единственный президент США, избранный единогласно
NB!
23.02.17
«Порту» потерпел заслуженное поражение от «Ювентуса»
NB!
23.02.17
Первая игра «Лестера» в плей-офф Лиги Чемпионов завершилась поражением
NB!
23.02.17
«Пали целые поколения героев. Полюбите хотя бы одного из них...»
NB!
22.02.17
Имея тотальное преимущество, «Реал» сенсационно проиграл «Валенсии»
NB!
22.02.17
«МЮ» одержал две победы над «Сент-Этьеном» и прошел в четвертьфинал турнира
NB!
22.02.17
Закон о бессрочной бесплатной приватизации жилья вступил в силу
NB!
22.02.17
Радио REGNUM: второй выпуск за 22 февраля
NB!
22.02.17
Выплаты бюджетникам переводятся на карту «Мир»: тарифы пока под вопросом
NB!
22.02.17
«Подготовка губернаторского резерва — главная задача правящей партии»
NB!
22.02.17
В России созданы Войска информационных операций — Шойгу
NB!
22.02.17
Парламентские выборы в Эквадоре: у оппозиции 64 мандата. У левых — 67 мест
NB!
22.02.17
Святее папы римского: в Румынии испугались разморозки отношений с Россией
NB!
22.02.17
«Заметных перемен в связи с обновлением губернаторского корпуса не будет»
NB!
22.02.17
«Пойдет и победит»: перспективы Витко на выборах губернатора Севастополя
NB!
22.02.17
Стрельба в центре Оренбурга: ранены две девушки
NB!
22.02.17
Колумбия: оппозиция готовит корректировку мирных договоров с FARC-EP
NB!
22.02.17
«Фирташа задержали по запросу Испании, но уйти добыча может в США»
NB!
22.02.17
Киев усилил блокаду. ЛНР обвинила Украину в остановке подачи воды
NB!
22.02.17
Лидер ЛДПР разглядел «цветную революцию» в зале Госдумы
NB!
22.02.17
Порошенко: РФ угрожает Украине полномасштабной войной