Подавляющее число жалоб ростовчан касаются сферы ЖКХ и дорог

Ростов-на-Дону, 14 февраля 2014, 19:08 — REGNUM  В Ростове-на-Дону за минувший год горожане в разных формах - письменной, устной и электронной - 13,5 тыс. раз пожаловались в мэрию. Как сообщили ИА REGNUM в пресс-службе администрации донской столицы 14 февраля, это меньше количества обращений, поступивших в гормэрию в 2012 году.

Традиционно, большинство обращений были связаны с проблемами в жилищно-коммунальной сфере. Однако, их количество снизилось с 39% до 27,5%. Как пояснил заместитель главы администрации города по организационно-правовым и кадровым вопросам Александр Шамановский, прежде всего, это связано с сокращением числа жалоб на порывы и аварийные отключения. Большинство обращений этой группы затрагивают действующие тарифы и расчеты по жилищно-коммунальным платежам.

На втором месте идут обращения по благоустройству и дорожному хозяйству (24%). Затем следуют вопросы по строительству, архитектуре и земельным отношениям (10,5 %) и вопросы по улучшению жилищных условий (7 %).

Как отметил Шамановский, в прошлом году, впервые за последние 13 лет работы интернет-приемной администрации города сократилось количество электронных обращений. Их было зарегистрировано 5 тыс. 529, что на 101 меньше, чем годом ранее.

При этом возросла доля так называемых "переадресованных обращений" из правительства Ростовской области (на 30%), прокуратуры города (в пять раз), Жилищной инспекции (в два раза), Роспотребнадзора (на 45%) и иных органов власти.

В тоже время на 28% сократилось количество коллективных обращений. Если в 2012 году их было принято 886, то в прошлом - 711.

Количество повторных обращений осталось на том же уровне (в 2012 - 24, в 2013 - 25). Основной причиной таких обращений стала неудовлетворенность ростовчан полученными ответами, которые в большинстве случаев не содержали четких разъяснений причин отказа и ссылок на нормативные документы.

По итогам рассмотрения 12 тыс. 653 обращения были удовлетворены или по ним даны необходимые разъяснения, что составило 94% от общего количества, подчеркнул Александр Шамановский. При этом 166 обращений были переадресованы по подведомственности, а остальные поставлены на контроль или находятся на рассмотрении.

Если Вы заметите ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы отослать информацию редактору.
Главное сегодня
NB!
29.05.17
Сбудется ли пророчество Мао?
NB!
29.05.17
Итоги саммитов G7 и НАТО: Меркель подписала капитуляцию
NB!
29.05.17
Реформа Конституции в Польше. О каких правах заявляют автономисты?
NB!
28.05.17
«Торино» и «Сассуоло» устроили голевое шоу — 5:3
NB!
28.05.17
«Одним нажатием кнопки можно отправить врага в доцифровую эпоху»
NB!
28.05.17
МС-21 полетел: сможет ли надежда авиастроения России достичь успеха?
NB!
28.05.17
Прибалтика, наконец, вымолила себе экономическую блокаду у России
NB!
28.05.17
«Наполи» и «Сампдория» устроили голевую феерию
NB!
28.05.17
Кто враг русским на Севере? Личные махинации или английские империалисты?
NB!
28.05.17
Осталось ли у России право на Историю и у русских — право на самоуважение?
NB!
28.05.17
«СКА-Хабаровск» оказался сильнее «Оренбурга» в серии пенальти (3:5)
NB!
28.05.17
Украина: как и почему левая политика умерла
NB!
28.05.17
Бжезинский умер, но дело его живет
NB!
28.05.17
«Тайфун» еще может грянуть
NB!
28.05.17
«Жизнь Чернышевского». Шестая серия
NB!
28.05.17
Смотреть «наше кино» мешают прокатные удостоверения и цены Госфильмофонда
NB!
28.05.17
«Православная церковь не может быть отделена от Российского государства!»
NB!
28.05.17
Анкара и Дамаск на грани примирения?
NB!
28.05.17
Два человека погибли во время паводков на Ставрополье
NB!
28.05.17
Страны G7 не смогли достигнуть соглашения по климату
NB!
28.05.17
Что сказал Христос: исполняющий волю Отца оправдан сразу
NB!
28.05.17
Большая вода и «бедные» чиновники: главное в Омской области