Подавляющее число жалоб ростовчан касаются сферы ЖКХ и дорог

Ростов-на-Дону, 14 Февраля 2014, 19:08 — REGNUM  В Ростове-на-Дону за минувший год горожане в разных формах - письменной, устной и электронной - 13,5 тыс. раз пожаловались в мэрию. Как сообщили ИА REGNUM в пресс-службе администрации донской столицы 14 февраля, это меньше количества обращений, поступивших в гормэрию в 2012 году.

Традиционно, большинство обращений были связаны с проблемами в жилищно-коммунальной сфере. Однако, их количество снизилось с 39% до 27,5%. Как пояснил заместитель главы администрации города по организационно-правовым и кадровым вопросам Александр Шамановский, прежде всего, это связано с сокращением числа жалоб на порывы и аварийные отключения. Большинство обращений этой группы затрагивают действующие тарифы и расчеты по жилищно-коммунальным платежам.

На втором месте идут обращения по благоустройству и дорожному хозяйству (24%). Затем следуют вопросы по строительству, архитектуре и земельным отношениям (10,5 %) и вопросы по улучшению жилищных условий (7 %).

Как отметил Шамановский, в прошлом году, впервые за последние 13 лет работы интернет-приемной администрации города сократилось количество электронных обращений. Их было зарегистрировано 5 тыс. 529, что на 101 меньше, чем годом ранее.

При этом возросла доля так называемых "переадресованных обращений" из правительства Ростовской области (на 30%), прокуратуры города (в пять раз), Жилищной инспекции (в два раза), Роспотребнадзора (на 45%) и иных органов власти.

В тоже время на 28% сократилось количество коллективных обращений. Если в 2012 году их было принято 886, то в прошлом - 711.

Количество повторных обращений осталось на том же уровне (в 2012 - 24, в 2013 - 25). Основной причиной таких обращений стала неудовлетворенность ростовчан полученными ответами, которые в большинстве случаев не содержали четких разъяснений причин отказа и ссылок на нормативные документы.

По итогам рассмотрения 12 тыс. 653 обращения были удовлетворены или по ним даны необходимые разъяснения, что составило 94% от общего количества, подчеркнул Александр Шамановский. При этом 166 обращений были переадресованы по подведомственности, а остальные поставлены на контроль или находятся на рассмотрении.

Если Вы заметите ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы отослать информацию редактору.
Главное сегодня
NB!
08.12.16
«Серые» банкиры обналичили в Крыму 2,6 млрд рублей
NB!
08.12.16
Радио REGNUM: второй выпуск за 8 декабря
NB!
08.12.16
Кадыров опроверг сообщения СМИ: «В Чечне нет батальонов «Восток» и «Запад»»
NB!
08.12.16
Путин: Волосы дыбом встают от несуразиц в правоохранительной сфере
NB!
08.12.16
«Смысл «дела Павловца» — чтобы белорусы боялись симпатизировать России»
NB!
08.12.16
Владимир Путин поручил защитить детей от тюремной субкультуры
NB!
08.12.16
Известен потенциальный оператор миллиардного «мусорного» рынка Ленобласти
NB!
08.12.16
ГД регулирует применение спецсредств в отношении осужденных — изменения
NB!
08.12.16
Госдума не намерена запрещать госслужащим владеть недвижимостью за рубежом
NB!
08.12.16
«Приватизация «Роснефти» — личный триумф Путина» — Financial Times
NB!
08.12.16
Кремль о призыве к новым санкциям против РФ: «Вместо помощи — угрозы»
NB!
08.12.16
Реакция на ледяной коллапс: наказание виновных и покупка спецмашин
NB!
08.12.16
Украинские политики при помощи Белоруссии распродают леса Украины
NB!
08.12.16
Ростовская область: в Новочеркасске могут исчезнуть трамваи
NB!
08.12.16
Памфилова назвала сроки проведения президентских выборов в РФ
NB!
08.12.16
Уволен замминистра культуры Пирумов
NB!
08.12.16
Котлеты или мандат: «Мы просто прогоняем быстрее законы»
NB!
08.12.16
Капремонт домов в Саратове, или Стихийное бедствие
NB!
08.12.16
EAF: Визит Путина станет разочарованием для Токио
NB!
08.12.16
Минск: украинский сценарий
NB!
08.12.16
Угрозы санкций обнажили бессилие Запада — МИД РФ
NB!
08.12.16
Радио REGNUM: первый выпуск за 8 декабря